Küflü Sumak Ve Saygısız Müşteri Yanıtı

Hevsel Bahçe’den kasım ayının 15’inde öğütülmüş sumak satın aldım. Ürün şeffaf pakette geldi, eve gelir gelmez Paşabahçe cam şişeme boşaltıp yeni bir kapakla sıkıca kapattım. Kapatırken hafif nemli bir yapısı olduğunu fark ettim ancak ürünlerini bu kadar övdükleri için, gerçek sumak bu şekilde diye düşünüp önemsemedim. Evim de oldukça soğuk bir ev olmasına rağmen, ürünü 1 hafta sonra kullanmak istediğimde tamamının küflendiğini gördüm.

Durumu Instagram üzerinden kendilerine yazdım. Verdiğim paranın karşılığında yaşadığım mağduriyet bir yana, bana kurdukları iletişim beni daha da şaşırttı. “Benim size ayırdığım zaman bile bir ücret, sizin şişe kapağınızdaki sorundan kaynaklı” şeklinde, son derece saygısız bir üslupla cevap verdiler ve ardından da hesabımı engellediler.

Hem aldığım ürünün 1 hafta gibi kısa bir sürede tamamen küflenmesi, hem de müşteriyle bu denli saygısız bir iletişim kurulması kabul edilebilir değil. Ürünün ücretinin iadesini ve tarafıma gösterilen üslup için açık bir özür talep ediyorum.