Ceviz Siparişinde Tekrarlanan Kalitesiz Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

01 Aralık tarihinde Instagram üzerinden “Fatma'nın Bahçesi” adlı siteden “taze ceviz” adıyla toplam 15 kg ceviz satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Gelen ilk ürün tamamen küflü çıktığı için firmaya durumu ilettim, ürünü hızla iade alıp yenisini gönderdiler.

Ancak gönderilen ikinci 15 kg cevizde de bu kez farklı bir sorun yaşadım. Cevizler küflü olmasa da büyük kısmının içi çürük, uçları kuru ya da tamamen boş çıkıyor. Bu durumu da firmaya tekrar bildirmeme rağmen bu sefer hiçbir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi.

Hem ilk ürünün küflü çıkması hem de ikinci gönderilen ürünün de sorunlu olması nedeniyle mağdur oldum. Gönderilen bu son parti ceviz için de gerekli incelemenin yapılarak, gerçekten taze ve sağlam cevizden oluşan yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.