Mavi Bostan Küflü ve Islak Ceviz Teslimatı Sonrası Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Mavi bostan internet sitesinden 29796 numaralı siparişimle 6 kg yaş ceviz aldım. Geçen hafta teslim aldığım ürünler tamamen ıslak ve küflü olarak geldi. Ürünü teslim aldığım andan itibaren bu sorun vardı ve hepsi kullanılamaz durumdaydı.

Bu konuyla ilgili olarak Mavi bostan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hatta ürünün benim tarafımdan küflendirildiğini iddia ettiler. Oysa Instagram’da ve ürün yorumlarında benzer şekilde küflü ürün şikayetleri olduğunu gördüm ve olumsuz yorumların birçoğunun silindiğine de şahit oldum.

1508₺ ödeme yaptım. Ürünler iade ya da değişim kapsamındaydı; ancak iletişim kurulamadığı için herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.