to read complaints and reviews, or file yours.Hesap.com.tr Kişisel Verilerim Güvende Mi Endişeliyim Açıklama Bekliyorum
12.10.2025 tarihinde saat 16:00 civarında Hesap.com.tr üzerinden kimlik doğrulama işlemi yapmam istendi. Kimlik numaramı ve doğum tarihimi sisteme girdim, ardından selfie çekmem için bir sayfaya yönlendirildim; ancak bu işlemi gerçekleştirmedim.
Kimlik bilgilerimin hangi hakla sistemde tutulduğuna dair hiçbir açıklama yapılmıyor ve bu konuda açık bir bilgilendirme göremiyorum. Kimlik avı gibi riskler konusunda ciddi endişelerim var ve bu platformun kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili şüphelerimi artırıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemlerinin bu şekilde işlediğini ve istersem ödeme iadesi yapabileceklerini söylediler; fakat bu yanıt tatmin edici değil.
Kişisel bilgilerimin hangi yasal dayanakla alındığı ve saklandığı konusunda net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu konuda tatmin edici bir açıklama yapılmadığı takdirde konuyu CİMER'e de şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Platformumuzda gerçekleştirilen tüm işlemler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve MASAK mevzuatı kapsamında yürütülmektedir. Şüpheli veya riskli işlemlerde kimlik doğrulaması talep edilmesi, kullanıcı güvenliği ve dolandırıcılık önleme süreçlerinin bir parçasıdır. İlgili kullanıcı 12.10.2025 tarihinde hesabına 50 TL yüklemiş, ardından kimlik doğrulama ekranına yönlendirilmiştir. Kullanıcı işlemi tamamlamamış ve canlı destek aracılığıyla iade seçeneği sunulmuştur. Üyelik sözleşmemizin 2.26, 3.5 ve 3.6 maddelerinde; sistem güvenliği gereği kimlik bilgilerinin doğrulanabileceği açıkça belirtilmiştir. Kullanıcı kayıt aşamasında bu maddeleri onaylayarak üyeliğini oluşturmuştur. Kullanıcı doğrulamayı tamamlamadığı için herhangi bir kimlik veya biyometrik veri saklanmamıştır. Bu nedenle veri ihlali, yasa dışı işlem veya mağduriyet söz konusu değildir. Tüm süreçler şeffaf şekilde KVKK’ya uygun olarak yürütülmektedir. Saygılarımızla, Hesap.com.tr
