Kimlik Doğrulama Reddi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hesap.com üzerinden bir Instagram hesabı satın almak istedim ve işlem sırasında benden kimlik doğrulaması istendi. Kimliğimi doğruladım ancak daha önce farklı bir üyelikle doğrulama yaptığım için sistem bu doğrulamayı kabul etmedi. Hangi hesapla doğrulama yaptığımı hatırlamıyorum ve bu konuda destek almak istedim.

Müşteri temsilcisine durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen sürekli aynı kopyala-yapıştır metinlerle dönüş yapıldı, diğer hesabımın hangisi olduğunu söylemediler ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar. Kurumsal bir alışveriş platformunda bu kadar yetersiz ve ilgisiz bir müşteri temsilcisi sistemiyle ilk defa karşılaşıyorum.

Durum böyle olunca hesabımdaki bakiyemi geri çekmek istedim, fakat bu talebime de yine hazır cevaplarla dönüş yapıldı ve site üzerinden bakiyemi çekmeme izin verilmiyor. Hesap.com üzerinde bulunan bakiyemin, kesilen komisyon da tarafıma iade edilmek üzere banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.