to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Tarihi Nedeniyle Çiçek Siparişi Gecikti Ve Mağdur Oldum
01.08.2026 tarihinde Heryerbitki internet sitesi üzerinden Ankara Şereflikoçhisar’a teslim edilmek üzere yaklaşık 950 TL tutarında kartla çiçek siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslim tarihini yanlış girdim, bunu fark eder etmez site üzerinden ve WhatsApp hattı üzerinden düzeltmek için yazdım ancak mesajlarıma çok geç dönüş yapıldı. Hafta sonu olduğu için telefonla da kimseye ulaşamadım.
Sonrasında teslim tarihiyle ilgili görüşmelerde pazartesi gönderim yapılmasını onayladım, ancak buna rağmen çiçek hala alıcıya teslim edilmedi. Gönderi, kargo takip ekranında sabah 10.00’dan beri “dağıtıma çıktı” ve “dağıtımda” şeklinde görünmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi, alıcıya ulaşmadı. Bu durum hem zamanlama açısından hem de özel bir gün için gönderdiğim bu çiçek konusunda beni mağdur etti.
W5568113 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım bu aksaklığın giderilmesini, çiçeğin acilen sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya aynı gün içinde telafi olarak yeni bir gönderim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın iadesini istiyorum.
Gelişme
Heryerbitki.com üzerinden bir zambak siparişi verdim, ürün açıklamasında hem görseldeki gibi sağlıklı bir çiçek olduğu belirtiliyordu hem de teslimatın alıcıya fotoğraflı şekilde bildirileceği yazıyordu. Ancak çiçek alıcıya ulaştığında, gönderdiğim kişiden aldığım bilgiye göre bitki neredeyse ölmek üzereymiş, saksısını değiştirmek zorunda kalmış ve görseldekinden oldukça farklı, tomurcukları açmamış, zayıf bir haldeymiş.
Ayrıca teslimatın fotoğrafla bildirileceği bilgisi verilmesine rağmen bana hiçbir teslimat fotoğrafı iletilmedi. Bu durum hem ürünün kalitesi hem de verilen sözlerin tutulmaması açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün bu şekilde, görseldekinden farklı ve sağlıksız ulaşması nedeniyle, siparişe ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Şikayetinizi okuduk, siparişinizi ekibimiz inceliyor. Sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmemiz için Siparişlerim sayfasındaki Canlı Yardım bölümünden bize yazmanızı rica ederiz. Buradan yazdığınızda sipariş bilgileriniz ekibimize kendiliğinden ulaşır. Canlı Yardım her gün 08:30 ile 21:00 arasında açıktır. Hasarlı, eksik ya da siparişten farklı gelen üründe, inceleme sonrasında tercihinize göre doğru ürünü yeniden gönderiyor ya da ücret iadesi yapıyoruz. Onaylanan iade aynı ödeme yöntemine yapılır ve bankanıza bağlı olarak 7 ile 14 iş günü içinde hesabınıza geçer. Saygılarımızla, Heryerbitki
