Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Anneler Günü Sürprizimi Boşa Çıktı

Anneler Günü için anneme Heryerbitki üzerinden orkide çiçeği ve çikolata içeren bir ürün siparişi verdim. Ürün sayfasında 10.05.2026 tarihinde, saat 18:00’a kadar teslim edileceği açıkça yazıyordu. Ancak şu an saat 20:00’yi geçmiş olmasına rağmen teslimat hâlâ yapılmadı ve sistemde hâlâ “10.05.2026, 18:00’a kadar teslim edilecek” ibaresi görünüyor.

Sipariş numaram W5415613’tür. Yurt dışında olduğum için alıcı kişiyle iletişim kurabilmeleri amacıyla özellikle annemin telefon numarasını teslimat için iletişim numarası olarak bırakmıştım. Teslimatta herhangi bir sorun olduğunda aranması gerektiğini düşünürken, kendisine hiçbir şekilde dönüş yapılmamış.

Canlı destek hattına saatler önce yazmama rağmen tarafıma herhangi bir cevap verilmedi. Hem teslimat süresine uyulmaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle Anneler Günü için yaptığım bu sürpriz tamamen boşa gitmiş durumda.

Siparişimin en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.