Teslim Edildi Görünen Orkide Siparişi Nerede?

10 Mayıs günü Heryerbitki uygulaması üzerinden orkide siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 2.000 TL tutarında gerçekleştirdim ve sipariş numaram P5454113’tür. Ancak uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen ne kargo takip numarası, ne de takip linki bulunuyor ve adresime herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Siparişin ne zaman “teslim edildi” olarak güncellendiğini de bilmiyorum, sadece bugün bu şekilde göründüğünü fark ettim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo ile ilgili de herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor, uygulama üzerinden de hiçbir şekilde sağlıklı bir destek alamıyorum, bu durum ciddi mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin gerçekten adresime teslim edilmesini, müşteri hizmetlerinin konu ile ilgilenerek bana net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse ya da gönderilemiyorsa, 2.000 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesini istiyorum.