Ödeme Alındı Ama Sipariş Sistemde Yok Ve Yanıt Yok

10.05.2026 tarihinde saat 13.55’te her yer. Bitki sitesi üzerinden Sunset Lily (Kokulu Hediye Lilyum) ürününü w5446642 sipariş numarasıyla, kredi kartı ile 1.249,90 TL ödeyerek satın aldım. Ardından “siparişiniz ödemesi gelmedi” şeklinde bir e‑posta aldım. Ödeme kartımdan çekilmiş olmasına rağmen sistemde ödemem görünmüyor gibi davranılması hem büyük bir ihmal hem de mağduriyet oluşturdu.

Yaşadığım bu soruna ilişkin olarak hem telefonla hem de e‑posta yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonlara çıkılıyor ne de e‑postalara cevap veriliyor, bu durum karşısında kendimi tamamen muhatapsız bırakılmış hissediyorum.

Ödemem alınmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle, 1.249,90 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.