to read complaints and reviews, or file yours.Heryerbitki Teslim Edilmemiş Çiçek Ve Cevapsız Canlı Yardım
Heryerbitki uygulaması üzerinden 09.05.2026 tarihinde saat 17:11’de, 10.05.2026 tarihinde 12.00–18.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere iki adet çiçek siparişi verdim. Çiçeklerden biri teslimat saatinden bile önce, yaklaşık 11:00 gibi teslim edildi, ancak ikinci çiçeğim 10.05.2026 saat 22:08 itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Buna rağmen sistemde 18:00’a kadar teslim edileceği belirtiliyor ve bu durum benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.
Canlı yardım adı altında bir bölüm koymuşsunuz fakat ulaşmak imkansız, sıfır iletişim var, kimseyle bağlantı kurulamadı. Sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor, ekranda da “yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız bize ulaşın” ifadesi yer alıyor ama 09:00’dan beri aramama rağmen telefonlarınıza cevap veren tek bir çalışan yok. Bu durumda kiminle ve nasıl iletişime geçmem gerekiyor, anlamış değilim.
Anneler Günü’nde elime ulaşmayan çiçeği ben ne yapayım? Bu süreçte beni mağdur ettiniz ve sizin yüzünüzden tekrar farklı bir yerden başka bir çiçek almak zorunda kaldım. Teslim edilmeyen çiçeğe ait ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum, aksi takdirde hakkımı resmi merciler aracılığıyla arayacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Şikayetinizi okuduk, siparişinizi ekibimiz inceliyor. Sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmemiz için Siparişlerim sayfasındaki Canlı Yardım bölümünden bize yazmanızı rica ederiz. Buradan yazdığınızda sipariş bilgileriniz ekibimize kendiliğinden ulaşır. Canlı Yardım her gün 08:30 ile 21:00 arasında açıktır. Hasarlı, eksik ya da siparişten farklı gelen üründe, inceleme sonrasında tercihinize göre doğru ürünü yeniden gönderiyor ya da ücret iadesi yapıyoruz. Onaylanan iade aynı ödeme yöntemine yapılır ve bankanıza bağlı olarak 7 ile 14 iş günü içinde hesabınıza geçer. Saygılarımızla, Heryerbitki
