Doğum Günü Çiçeği Görseliyle Uymayan Ve Özensiz Teslimat

Her yer Bitki'nin internet sitesi üzerinden bugün teslim edilmek üzere kız kardeşimin doğum günü için çiçek siparişi verdim. Sitede gördüğüm görseldeki ürünle hiçbir alakası olmayan, özensiz hazırlanmış, sağlıksız ve uyumsuz renklerle çok kötü paketlenmiş bir çiçek teslim edildi. Özel bir gün için özellikle özen beklerken tam tersi bir tabloyla karşılaştım. Çiçek hazırlandıktan sonra onay maili de göndermediler.

Müşteri ilişkileriyle görüştüğümde, çiçekte bir sorun olmadığını, deformasyonun normal olduğunu ve sadece kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ürünün özensizliği ve görselle alakasız oluşu onlar için hiçbir önem taşımıyormuş gibi, empati kurmayan ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Kupon teklifini de kabul etmiyorum; bir özel günde daha hayal kırıklığı yaşamak istemiyorum.

Bundan sonra müşterilerin özel günlerine karşı daha dikkatli ve özenli davranılmasını bekliyorum. Şikayetimin incelenmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram w5563062, ilgili görselleri de ekliyorum.