to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Sözü Yerine Getirilmedi, Üçüncü Güne Sarktı
Her Yer Bitki web sitesi üzerinden Cumartesi günü saat 12.00 civarında d5039344 numaralı siparişi verdim. Sitede 'Cumartesi 13.00’ten önce verilen siparişler aynı gün teslim edilir' şeklinde açık bir ifade bulunmasına rağmen, bugün üçüncü gün oldu, hâlâ çiçek teslim edilmedi.
Cumartesiden bu yana firmayı defalarca aramama rağmen uzun süre ulaşamadım. Ancak bugün sonunda ulaştığımda sadece 'kargo çıkışı oldu' bilgisi verildi. Buna rağmen hâlâ ortada ne bir teslimat var ne de net bir bilgilendirme yapılıyor.
Özellikle aynı gün teslimat sözü verilmiş bir siparişin üçüncü güne sarkması hem alıcıya karşı mahcup olmama neden oldu hem de firmaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Siparişimin derhal, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz m*****, Şikayetvar aracılığı ile iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Geri bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, benzer bir durumun tekrarlanmaması adına tüm önlemleri almak için çalışmalarımız başlatılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve talepleriniz için bize numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan veya sipariş takip > Müşteri Hizmetlerine yazın adımından bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Heryerbitki
