Carjet İş Ortaklığı Hit Car Tarafından Kart Reddi Ve Aşırı Ücretlendirme

Carjet üzerinden kendi adıma, 28 Ağustos 2026 – 4 Eylül 2026 tarihleri arasında İzmir Havaalanı’ndan teslim almak üzere araç rezervasyonu yaptım, ücretim de online olarak peşin şekilde tahsil edildi. Uçuştan bir gün önce Hit Car adlı bir firmadan aracın ertesi gün teslim alınabileceğine dair mesaj aldım.

Uçağım indikten sonra gece saatlerinde Hit Car’ın havaalanı yakınındaki bürosuna gittiğimizde, oradaki görevliler Türk kredi kartımı kabul etmedikleri gibi, Almanya’da kullanılan kredi kartı özellikli banka kartlarımı da kabul etmediler. Nakit ödeme yapmak istediğimde ise Carjet’in kestiği ücretle hiçbir alakalarının olmadığını, o ödemenin onları ilgilendirmediğini söyleyip bana Carjet üzerinden aldığım fiyatın yaklaşık üç katı bir bedel çıkardılar.

Gece 12’de, eşimle birlikte dağın başında, bilmediğimiz bir yerde arabasız kalma ihtimaliyle karşı karşıya kaldığımız için, çaresizce istedikleri tutarı ödemek zorunda bırakıldık. Carjet’e ne çağrı merkezi üzerinden ne de başka bir yolla ulaşabildik, hiçbir şekilde destek alamadık. Aynı büroda, başka bir ailenin de yaklaşık 700 euro civarındaki rezervasyonlarının kabul edilmeyip kartları bahane edilerek 1100 euro gibi çok daha yüksek bir rakama zorlandığına bizzat şahit oldum.

Carjet’in bizi yönlendirdiği bu firma ile aralarında danışıklı bir düzen kurduklarını, özellikle gurbetçilerin bu şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum. Hem Carjet’in benden tahsil ettiği, ancak hizmete yansımayan ödemenin iadesini, hem de Hit Car tarafında zorla ödetilen fazla tutar için gerekli araştırmanın yapılıp tarafıma açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların önlenmesi için Carjet’in iş birliği yaptığı firmaları denetlemesini ve mağduriyetleri ciddiye alarak müşterilerine ulaşılabilir bir destek hattı sunmasını istiyorum.