Aynı Gün Teslimatında Yanlış Adrese Teslim Ve Bilgilendirme Eksikliği

Çiçek Sepeti üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Teslimat adresi olarak İstanbul Kadıköy Koşuyolu’ndaki ofis adresini paylaştım ve adresi açık ve detaylı şekilde yazdım. Siparişimi dün verdim, teslimatın aynı gün 12:00–18:00 saatleri arasında yapılması gerekiyordu. Ancak geç teslim edeceklerini söylediklerinde, ofis akşam kapandığı için teslimat tarihini bugün için güncelledim.

Bugün ise ürünün tamamen farklı bir adrese teslim edildiğini öğrendim. Adreste yer alan ve notta yazan telefon numarası hiç aranmadı, ne kurye ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün tam olarak nereye teslim edildiğini bile söylemiyorlar, bu yüzden yanlış teslim edilen yere kendim dahi ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 438405403, ürün kodu ise KC3986551’dir. Sorunu anlatmak için ulaşmaya çalıştığımda ise durumu detaylı şekilde ifade etmeme rağmen sadece “Ürününüz teslim edildi” şeklinde dönüş yapılıyor, yaşadığım mağduriyetle ilgilenen bir müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum. Bu süreç benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur.

Çiçek Sepeti’nden talebim, siparişimin en kısa sürede doğru adrese, Kadıköy Koşuyolu’ndaki ofis adresine teslim edilmesi ve bu süreçle ilgili olarak tarafımın mutlaka telefonla aranarak bilgilendirilmesidir.