Hero's Pizza Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Fiş Ve Fatura Kesilmedi

27 Nisan 2026 saat 18:47’de Getir üzerinden Başakşehir Hero’s Pizza’dan “2 al 1 öde” kampanyası ile sipariş verdim. Ödeme ekranında fiyatın kampanyalı olarak yansıyacağı açıkça yazıyordu ancak buna rağmen benden tam ücret tahsil edildi.

Bunu fark eder etmez dakikasında siparişi iptal etmek istedim, fakat iptali kabul etmediler, iptal olursa da paranın iadesini yapmayacaklarını, adeta paranın üstüne yatacaklarını söylediler. Bu süreçte kendimi açıkça yanıltılmış hissettim.

Ayrıca büyük boy pizza siparişime rağmen tarafıma fiş de gönderilmedi, Getir uygulamasında da herhangi bir fiş veya belge görünmüyor. Elimde sadece 47 numaralı işlem kaydı bulunuyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak için fişe veya fatura/hesap dökümüne ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir belge sunulmuyor.

Hem kampanya şartlarının uygulanmaması hem de belge verilmemesi nedeniyle mağdur edildim. 47 işlem numaralı bu siparişim için “2 al 1 öde” kampanyasına göre fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini ve gerekli fiş/faturanın düzenlenip paylaşılmasını talep ediyorum.