to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Bakım Ücreti Ve Özensiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
25.09.2025 tarihinde Alanya Şahoğlu Motosiklet’te Hero xpulse 200 4v model motosikletimin 6 bin km periyodik bakımını yaptırdım. Bakım öncesinde defalarca sormama rağmen, periyodik bakım ücretiyle ilgili net bir bilgi verilmedi; sadece parça değişimine göre fiyatın değişebileceği belirtildi. Bakım yarım saat gibi kısa bir sürede tamamlandı ve bana iki litre yağ ile işçilik için saa2025000000852 numaralı faturayla 2.500 TL ücret çıkarıldı. Ödememi kredi kartı ile yaptım.
Daha önceki bakımımı İzmir’de 1.500 TL’ye yaptırmıştım. Motorun 1.2 litre yağ aldığını belirtmeme rağmen, iki şişe yağ açıldığı söylendi ve içinde yarım litre yağ olan bir şişe tarafıma verildi. Ayrıca zincirin temizlenip yağlandığı söylense de, zincirde temizlik yapılmamış ve sadece yüzeysel bir şekilde yağlanmıştı. Motorum tarafıma tozlu bir şekilde teslim edildi.
Garanti sürem devam ettiği için bakım işlemlerini yetkili serviste yaptırmak zorunda kalıyorum; ancak hem yüksek ücret talep edilmesi hem de bakım işlemlerinin özenli yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Hero Motosiklet’in yetkili servislerini denetlemesini, standart bir uygulama getirmesini ve fazla ödediğim miktarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, eksik yapılan bakım nedeniyle ileride oluşabilecek herhangi bir sorunda sorumluluğun servise ait olduğunun da kayda geçmesini istiyorum.
Arandım ve söz konusu şikayetlerimle ilgili dinlendim ve gerekli bilgi verildi. Kendilerine teşekkür ediyorum.
Değerli Müşterimiz, şikayetinizle ilgili sürecin başarıyla tamamlandığını görmekten ve size bu konuda yardımcı olabilmekten dolayı çok mutluyuz. Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz.
