to read complaints and reviews, or file yours.Ön Tekerlek Sıkışması Nedeniyle Kendiliğinden Fren Yapan Hero Dash Motoru Kazaya Neden Oldu
2023 yılında Beypazarı’nda M**** K*** bayisinden sıfır olarak bir adet Hero Dash motor satın aldım. Motorum henüz 11.000 km’deyken 13 Nisan 2026 tarihinde Ankara Şereflikoçhisar’da seyir halindeyken ön tekerin sıkışması sonucu motor kendi kendine fren yaptı ve bu sebeple kaza yaptım. Bu kaza sonucunda üç kemiğim kırıldı ve ciddi şekilde yaralandım. Araştırmalarımda ve internette gördüklerimde bu sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm. Garantili ve düşük kilometreli bir motorda böyle hayati bir arızanın meydana gelmesi kabul edilebilir değildir.
İyileştikten sonra Aksaray Hero yetkili servisini telefonla aradım. Buna rağmen bana, sanki basit bir sorunmuş gibi, kendimin tamir edebileceği şekilde yönlendirme yapıldı. Bu yaklaşımı hem güvenlik açısından hem de garantili bir ürün için son derece yetersiz ve sorumsuz buluyorum.
Motorumun ön kaliper sisteminin komple sıfır parça ile değiştirilmesini, kaza sırasında kırık ya da düşmeden dolayı hasar gören tüm parçaların tespit edilip garanti kapsamında yenilenmesini ve gerekli tüm onarımların yetkili servis tarafından eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Hem kendi can güvenliğim hem de aynı sorunu yaşayabilecek diğer kullanıcıların güvenliği için bu arızanın ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Merhabalar, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Güvenlik ile ilgili bildirdiğiniz konu tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmektedir. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiş olup, mesai saatleri içerisinde sizinle iletişime geçilerek detaylı inceleme ve değerlendirme süreci başlatılacaktır. İnceleme sonucunda gerekli kontroller sağlanacak ve tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. İyi günler dileriz.
Öncelikle yaşamış olduğunuz kaza nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Belirtmiş olduğunuz durumla ilgili olarak, ön fren sisteminin aniden kilitlenmesi şeklindeki bir arızanın oluşması halinde, genellikle öncesinde sürüş sırasında çeşitli belirtiler ve performans değişiklikleri gözlemlenebilmektedir. Bu nedenle, yalnızca yazılı beyan üzerinden arızanın kaynağına ilişkin kesin bir değerlendirme yapılması mümkün değildir. Ayrıca aracınızın garanti süresinin sona ermiş olması nedeniyle, talep etmiş olduğunuz parça değişimleri ve onarımlar garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Kazaya neden olduğu iddia edilen arızanın tespiti için motosikletin yetkili servis tarafından detaylı olarak incelenmesi gerekmektedir. Yapılacak teknik inceleme sonucunda arızanın kaynağı ve gerekli işlemler belirlenebilecektir. Ancak mevcut bilgiler doğrultusunda, garanti süresi dışında bulunan araç için parça değişimi veya hasar gören parçaların garanti kapsamında karşılanması mümkün görünmemektedir. Bilgilerinize sunar, geçmiş olsun dileklerimizi tekrar iletiriz.
Motorumu 9.6.2026 tarihinde Aksaray hero servisi zevk motora götürdüm ilgilendiler, yağ kaçağı olarak keçe değişimi yapıldı varyatör açılıp. Ön teker kilitlemesini ise fren kaliperini söküp temizlediler sonra bakım yapıp yerine taktılar 250 TL ücret ödedim sadece. Ara bakım olarak hero sayfasına kaydı yapıldı. İlgilenen hero Türkiye ekibine ve servise teşekkür ederim. Motorumun garanti dışı kalmasını istemiyorum. Diğer bakım için bunu hero Türkiye'ye iletmemi söyledi servis.
