to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometrelik Motosiklette Akü Arızası Ve Çözüm Talebi
Hero Dash 125 CC 2023 model, 0 km ve garantili motosikletimi Sultanbeyli Ekşioğlu Otomotiv’den satın aldım. Motorumun trafik çıkışı 30.03.2026 olarak yapıldı ve garanti kaydı ile tüm evraklar sisteme işlendi. Ancak motoru aldıktan sadece 1 gün sonra akü problemi yaşamaya başladım.
Marsa bastığımda motor çoğu zaman çalışmıyor, akü çok sık bitiyor ve ölçümlerde sürekli 11’li değerler çıkıyor. Kısacası neredeyse ölü bir akü ile motor teslim edilmiş durumda. Bu nedenle yaklaşık 10 gündür yeni aldığım, 0 km bir motoru sağlıklı şekilde kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Bu durum üzerine aldığım bayiye giderek durumu anlattım, akü ölçümü yapıldı ve değişim için haber beklendiği söylendi. Ancak hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Sıfır ve garantili aldığım bu motosiklette, daha ilk günden beri yaşadığım bu akü sorununun derhal çözülmesini ve akünün kalıcı şekilde, sorunsuz yeni bir akü ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizinle olan görüşmemiz sonucunda talebiniz alınmış olup, çözüm odaklı yaklaşımımızla ilgili süreç titizlikle devam etmektedir. Konunun en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli çalışmalar ve süreç takibi tarafımızca hassasiyetle yapılmaktadır. Süreç tamamlandığında tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmiştir. Yaşanan akü problemi ile ilgili olarak, ilgili bayi ve Güney Motor Yetkili Servis üzerinden gerekli yönlendirme sağlanmış olup, motosikletiniz için arıza talebi açılmıştır. Söz konusu arıza talebi, garanti birimimiz tarafından onaylanmış olup, akü değişimi için gerekli parçanın gönderim süreci başlatılmıştır. Parça tedarik sürecinin tamamlanmasının ardından, en kısa süre içerisinde akü değişimi gerçekleştirilerek motosikletinizin sorunsuz ve sağlıklı bir şekilde tarafınıza teslim edilmesi sağlanacaktır. Süreç tarafımızca takip edilmekte olup, yaşamış olduğunuz mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi adına gerekli tüm işlemler titizlikle yürütülmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Marka direk fabrika iletişime geçti akü sıfırı ile değiştirildi. Satış sonrası destek veren Tuğçe hanım ve ekibi ilgilendiler takip etti teşekkür ederim. Çözüm üretildi
