to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Az Farkla Aşıldı Krank Arızası İçin Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi
Hero X Pulse 200 model motosikletimde Temmuz 2025 ayında, 7.400 km’de motor krank arızası meydana geldi. Bu sorun ortaya çıktıktan sonra Bursa/Mustafakemalpaşa’daki Hero yetkili servisi F***** U***’ya başvurdum. Servis, garanti süresi kilometre sınırını 400 km geçtiği gerekçesiyle arızanın garanti kapsamına alınamayacağını belirtti ve onarım için yaklaşık 11-12 bin tl civarında bir ücret çıkardı.
Ancak, krank arızasının periyodik bakımla ilgisi olmadığını ve bu parçadaki sorunun kronik olduğunu farklı ustalardan öğrendim. Ayrıca, garanti süresinin çok az bir farkla aşılmış olması nedeniyle, mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını ve onarımın garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Evrak talebim üzerine ise merkeze yönlendirildim ve henüz yardımcı olunmadı.
Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Motorun periyodik bakımlarının zamanında yapılmaması, üretici garantisini geçersiz kılar. Garanti haklarının korunabilmesi için tüm bakım ve kontrollerin yetkili servis tarafından düzenli olarak yapılması gerekmektedir. Saygılarımızla.
Red cevabı ile alakalı bir evrak alabilir miyim e-posta adresime. [email protected]
İlginiz için teşekkürler
