to read complaints and reviews, or file yours.Hero X Pulse 200 20 Km Hızla Krank Kitlemesi!
15.06.2023 ilk tescil tarihli Hero X pulse motorsikletim 04.03.25 tarihinde 20 km hızda giderken ikinci vitese çektiğim anda bir anda dijital ekranın gitmesi ve alt takımın (motor blogu) komple dağılmasına yol açmıştır. Servise daha önce götürdüğümde kendi yaptığım yağ soğutucu üzerine eklenti fan durumundan dolayı elektronik arızalarda garanti dışı fakat mekanik olarak 15.06.25 tarihine kadar garantinin devam ettiğini söylediler. 05.03.25 tarihinde motorumu servise götürdüğümde motorun sebepsiz yere garantiden çıkartıldığı ve işlemlerin ücretli olacağını söylediler. Parçalar toplam 56.600 TL ve işçilikle birlikte ortalama 65.000 TL civarı bir para talep ettiler. Motorumda bir zorlama abartılı kullanma gibi bir şey söz konusu değildir araziye bile sokmadım motorsikletimi. İlgili yerlere ilgili kişilere talebim arz olunur Mağdurum
Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
Merhaba Enver Bey, Öncelikle bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sistemden kontrol sağlandığında motorunuzun son bakım kaydı 30.05.2024 tarihinde 3773 kilometrede olduğu görüntülenmekte ve 06.03.2025 tarihinde 13461 kilometrede biyel kolu kopması sebebiyle açılan garanti talebinin motorun komple garanti dışı olduğundan dolayı red edildiği belirtilmektedir. Motorunuzun 6000, 9000 ve 12.000 kilometre bakımlarının motorun ilk kullanıcısı tarafından yapıldığı tarafınızca beyan edilmiştir. Beyanınıza istinaden motorunuz garanti kapsamında değerlendirmeye alınmamıştır. İyi günler dileriz.
Öncelikle merhabalar geç cevap verdiğim için kusura bakmayın. Servisleriniz yağ bakımı konusunda fiyatlarını sanki 1500cclik motorsiklet gibi fiyatlandırma yapıyor. Bu sebepten motorumu bakıma götüremedim. Ayrıca de motorunuza 5 yıl 50.000km garanti vermeyeceksiniz o zaman müşteriyi mağdur etmeyeceksiniz benim şu an kağıt üzerinde 70.000 ₺ zararım var bunu ne yapacağız?
