to read complaints and reviews, or file yours.Hero Motosiklet Hero Düet Motor Arızası Kullanmaktan Çok Serviste Yatıyor
Merhabalar, Hero Duet 125 scooter marka motor kullanıyorum. Motorun tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırıyorum. Motorum 2021 model olup, yaklaşık 32.000 km'de motor kilitlendiği için servise götürdüm. O süreçte servis tarafından bir işlem yapıldı ve bir ücret alındı. Tekrarlanması durumunda garanti kapsamında parça değişimi yapılacağı belirtildi. Ve maalesef problem tekrarladı. Servis, söz verdiği gibi garanti kapsamında motorun bazı aksamında değişiklik yaptı. Motoru teslim aldıktan üç gün sonra motor zor çalışmaya başladı. Servise tekrar götürdüm ve yapılan müdahaleler sonucu motor bir şekilde çalışır hale geldi. Bana 1.500 km'de bir bakım yapmam gerektiği söylendi ancak 1.500 km bakıma gelmeden motor iki kez daha yolda kaldı. Şu anda motorun yağ eksilttiği için serviste bekliyoruz. Tüketici Hakem Heyeti'nin belirttiği gibi, aynı arıza eğer servis tarafından yılda iki defa giderilirse, bu durumda bir hak iddia edilebiliyor. Hero ailesi olarak çözüm bekliyorum. Eğer kronik bir arıza söz konusuysa, motorun tamamen yenilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Merhabalar. 23 Nisan 2024 tarihinden bugüne kadar hero düet 125 CC motorsiklet im serviste yatmaktadır. Yaklaşık 34000 km olan motorsiklet 2 sefer motor arızası vermekte ve ilk veren arıza ile arasında 3000 km bulunmaktadır. 5 yıl garantili denilen motoru müşteri hatası deyip kapatmaya çalışıyorlar. Her şeyi geçtim ücretli yapılmasına rağmen yaklaşık 57 gündür serviste yatıyor. Ne imiş 3000 km içerisinde motoru sıkıştırmış olabilirim yağsız binmiş olabilirim gibi bahaneler ile müşteri hatası denilmektedir. Aracıma ara bakım yaptıran bir kişi olarak ve ilk yapılan motor dan sonrada yap azalmasına sebep aranmaz iken müşteri hatası denilmesi manidardır. Her şeyi geçtim yaklaşık 57 gündür arıza garanti vs ve parça teğmini yapılayaman bir araçtan bahsetmekteyim. Tek istediğim aracın ücretli olarak yapılması ve faturamın kesilmesini temenni ediyorum. Gereken yasal işlemlere zaten başvuru yapılacaktır. Siz siz olun kesinlikle hero marka bir motorsiklet almayın. İyi geceler
30.04.2024 tarihinde hero motorsiklet tarafından arandım. İlgileneceklerini ve geri dönüş yapacaklarını belirttiler... 5 yıl garantinin arkasında durabilecek bir firmamı bekleyip göreceğiz. Garanti Şartlarında olan maddeleri yerine getirmesini düşünüyorum.
Merhabalar Hero düet 125cc motorum 23 nisandan beri serviste yatmaktadır. Şu an 7 Temmuz artık ben böyle bir motorsiklet im olduğunu az kaldım unuttum. Böylesine kendine güvenerek 5 yıl motor garantisi diyebilen bir şirket bırak garanti vermeyi daha parça temini yapamamaktadır. 45 iş günü yasal sürecim doldu. Herkes bu motorsiklet markasını bu tür yaşanan sorunları varsa Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmeleri gerekmektedir. Yoksa insanları mağdur etmeleri bitmeyecektir.
