Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Üst Kapak Yağ Sızıntısı İçin Üç Kez İşlem Yapıldı Sorun Çözülmedi

profile
05 Mayıs 12:10
45

2023 yılında Konya Meram’da sıfır olarak satın aldığım Hero Xpulse motorumda, ilk üç bin kilometreye kadar hiçbir sorun yaşamazken, üç bin bakımından sonra üst kapakta yağ sızıntısı problemi başladı. Bu sorun garanti kapsamında yetkili servise üç kez gitti ve her seferinde sıvı conta işlemi yapıldı ancak arıza kalıcı olarak giderilmedi.

Servise her götürdüğümde işlem yapılmasına rağmen, firma ile görüştüğümde sistemlerinde bu işlemlerin görünmediğini öğreniyorum. Yani garanti kapsamında üç kez işlem yapılmış olmasına rağmen servis arıza kaydı açmadığı için, sanki hiçbir işlem yapılmamış gibi görünüyor. Garanti süresi bittikten sonra ise aynı sorun için serviste bu kez iki kez conta değişimi yapıldı ve bu işlemlerin ücretini ben ödedim, buna rağmen yağ sızıntısı hâlâ devam ediyor.

Aracınızı bir ustaya aynı sorun için tekrar tekrar götürüp sorun çözülmüyorsa, bu ustanın ve servisin hatasıdır ve bunun bedelini müşteriye ödetmemesi gerekir. Bu nedenle, üst kapaktaki yağ sızıntısının kalıcı şekilde giderilmesini ve yapılması gereken tüm onarım ve parça değişimlerinin ücretsiz olarak, garanti kapsamında değerlendirilerek yapılmasını talep ediyorum.

05 Mayıs 12:23 (Şikayetten 12 dakika sonra)
Hüseyin
Hüseyin
05 Mayıs 12:25

Bu şekilde defalarca iletişime geçtiniz ama çözüm üretmediniz firma olarak biz bunu karşılayamayız diyorsunuz suçu müşteriye atıyorsunuz

Hüseyin
Hüseyin
05 Mayıs 12:58

Arıza kaydı bulunmuyor deyip konuyu kapatıyorsunuz bu sizin servislerinizin problemi biz sadece sorun olduğunda ve bakımda servise götürüyoruz araçlarımızı arıza kaydı oluşturmak sizin işiniz oluşturmayıp yok demeniz sahtekarlık

05 Mayıs 13:57
Hüseyin
Hüseyin
05 Mayıs 14:06

Daha önce işlem yapıldı toplam 1436 km önce ve servisinizde ben bunun ücretini ödedim malınızın ayıplı olduğunu bile bile. İşlemin belgesi arıza formu elimde aynı sorun aynı şekilde yaşanıyor üst kapağın problemli olduğunu servisiniz söylüyor ve abi biz bunu firmaya ilettik ama direk sıvı conta sürün verin dediler diyor. Garanti işi tamamen sizin elinizde istediğiniz şekilde oynuyorsunuz bir çok kişi de bu arızalardan muzdarip Forum siteleri sosyal platformlar bunlarla dolu garanti umurumda değil ücret ödediğim arıza aynı yerden yine yapıyor ücretsiz arıza giderilmesini istiyorum arıza geçmedi ise bu sizin suçunuz

Hüseyin
Hüseyin
05 Mayıs 14:14

Periyodik bakım/yağ değişim işlemlerinin yetkili servis kayıtları dışında gerçekleştirildiği anlaşılmaktadır. Demek ne demek bu şekilde sıyrılaramazsınız. Periyodik bakımlarmı serviste yaptırdım 9 bin km civarlarında servisinize gittiğimde km aşılmış garanti dışı dediniz 9 bin km ye kadar üç kez sıvı conta işlemi serviste yapıldı ve sizin saçma servisleriniz arıza kaydı oluşturmadığı için yapılmamış öyle bir şey diyorsunuz her şeyi usulüne göre oynuyorsunuz baktınız bu mal kusurlu garantiden siz çıkardınız ben km'si kmsine her bakıma götürdüm motosikletimi ama siz bunu bilerek yaptınız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
18 Ekim 2024 02:58
5.857
1
Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmayan Lastik Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

profile
11 Mayıs 2025 19:25
3.787
Garanti Kapsamında Olmayan Lastik Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Hayal Kırıklığı
Garanti Kapsamında Olmayan Lastik Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Hayal Kırıklığı
Garanti Kapsamında Olmayan Lastik Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz