to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım 2023 tarihinde 115.000 TL ödeyerek Hero Xpulse 200 4v motorumu satın aldım. Motorumu aldığım günden beri tüm bakımlarını yetkili serviste, zamanından önce yaptırdım, devir aralıklarına dikkat ederek sadece şehir içinde ve sakin kullanımda kullandım. Buna rağmen Nisan 2024’ten itibaren motorla ciddi sorunlar yaşamaya başladım.
Son bakımını yaptırdıktan sadece yaklaşık 500 km sonra motorun krank kolu kırıldı ve servis bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Bu işlem için yaklaşık 30.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Krank kolu ve debriyaj balatası serviste değişti ancak motor o günden sonra bir daha kendine gelemedi, sorunsuz hale hiç dönmedi.
Motor yapıldıktan sonra, daha 1000 km bile olmadan bu kez debriyaj balatası sıyırdı. Ardından ben motoru bir süre kenara almak zorunda kaldım, ara ara sadece çalıştırdım. Daha sonra tekrar kullanmaya başladığımda debriyaj yine sıyırdı ve bu sorun birkaç kez daha tekrar etti. Son iki debriyaj değişimini artık serviste yaptıramadım çünkü motorum önceki arızada kullanıcı hatası denilerek garanti dışına çıkarılmıştı. Şu anda motorum 22.500 km’de ve debriyaj tekrar sıyırmış durumda. Servisten aldığım güncel bilgiye göre yeniden yapılması için yaklaşık 8.500 TL masraf çıkacağı söyleniyor.
Tüm bakımları zamanında yapılan, 2+3 yıl garantili denilen bir motorun bu kadar kısa sürede bir kez krank kolu kırması, üstüne defalarca debriyaj balataları sıyırması ve her seferinde kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılması beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. 115.000 TL vererek aldığım motoru şu an satmaya kalksam bu kronik problemler yüzünden rahatça satamayacağım bir hale geldi ve sürekli masraf çıkarmasından artık bıktım.
Hero’nun bu süreçte arkasında durmadığını düşünüyorum. Tüm bu yaşananların garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli kontrollerin detaylıca yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, tarafıma yeni bir ücret yansıtılmamasını ve gerekiyorsa motorumun komple değiştirilmesini talep ediyorum. Parasal ve manevi mağduriyetimin giderilmesini, “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirmek yerine bu arızaların ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Temmuz ayı içerisinde Hero Xpulse 200 4V satın aldım ve teslim aldım. Satın aldıktan sonra jantlarda bir eğrilik fark ettik. Garanti kapsamında değiştirelim diyerek teslim etmediler. Birkaç gün sonra teslim aldım. Henüz yoldayken motorun çok fazla savrulduğunu fark ettiğim için bayiye geri döndüm. T...
Hero Xpulse 200 4V motorumda daha önce krank piston problemi yaşadım ve bu arıza garanti kapsamında değiştirilmişti. Ancak kısa bir süre sonra aynı sorundan kaynaklı olarak motorum geçen ay tekrar arıza verdi. Bu kez Hero Genel Merkez, yağ değişiminin kilometre olarak geçerli olmasına rağmen 6 ayı g...
2020 yılında aldığım Hero X Pulse 200 motorum maalesef 10.000 km sonrasında arızalar silsilesi ile 12.500 km'de krank mili problemine kadar uzandı. 2023 yılında garanti kapsamında değişen parçalar varken satıcı şimdi garanti kapsamı dışında olduğunu söylemekte. 500 km bakımının yapılmadığını, önceki...
Selamlar, 2023 model Aralık ayında almış olduğum Hero Xpulse 200 4V motorum, aldığım günden beri sürekli arıza ışığı yakıyor ve sürekli servise gidiyo...
Yorumlar