Garanti Dışı Bırakılan Arıza Ve İlgisiz Hizmet

Hero Xpulse motosikletimle seyahate çıktım, yarı yolda arıza yaptı. Yetkili servise çekici ile gönderildi. Arıza sebebinin piston ve krank olduğu belirtildi. Ancak ek ekipman taktırmışsınız (sis farı) diyerek garanti kapsamı dışına aldılar. Oysa motor arızası elektronik bir arıza değil ve sis farı yetkili serviste takıldı. Garantiyi bozmayacağı da söylenmişti. Buna rağmen genel merkez, parçaların garanti kapsamında olmadığını söyleyerek satmış olduğu aracın arkasında durmuyor. Çin malı motor satış politikasına sahip bir firma. Satış yapıldıktan sonra bir sorun olduğunda ilgilenmiyorlar. Ürünün arkasında durulmuyor. Kesinlikle pişmanlık yaşıyorum. Ayrıca serviste yağın az çıktığı söylenerek, sorun benden kaynaklanıyormuş gibi davranıldı. Motorun yağını ben tüketmedim. Motor yağ yakıyorsa bu ürünle ilgili bir durum, benimle ilgili değil. Bakımlarını aksatmadan yaptırıyorum.