Siparişim Kargoya Hazır, 27 Gün Geçti Ve Firma Sessiz

8 Eylül 2026 tarihinde Hermanios Studio internet sitesi üzerinden bir üst ve bir alt takım siparişi verdim. Sipariş numaram 3981. O tarihten bu yana 27 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve İstanbul’da olmama rağmen sipariş durumu uzun süredir sadece “kargoya hazır” olarak görünüyor, herhangi bir kargo hareketi bulunmuyor.

Bu süreçte firmaya üç kez mesaj gönderdim. Mesajlarımdan birine, durumun hikayelerinde açıklandığını belirterek cevap verdiler. Hikayelerinde, yaşanan gecikmeyi telafi etmek amacıyla siparişlere sürpriz bir ürün/hediye ekleneceğini söylemişler. Buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve son gönderdiğim mesaja da yaklaşık bir haftadır hiçbir dönüş yapılmadı.

Geçen hafta, eğer bu hafta içinde kargoya verilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini rica ettiğimi kendilerine ilettim. Ancak bu mesajım da görülmedi ve yanıtlanmadı. Ödememi kart ile gerçekleştirdim ve şu anda sistemde ücret tahsil edilmiş görünmüyor.

Ben ücret iadesi talep etmiyorum, aslında sipariş verdiğim ürünlerin gönderilmesini istiyorum. Haftalardır “kargoya hazır” olarak bekleyen bir siparişle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması ve mesajlarıma yanıt alamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve firma tarafından telafi amacıyla vaat edilen sürpriz ürün/hediyenin de siparişime eklenmesini bekliyorum. Yaşadığım bu sürecin, ileride firmadan alışveriş yapıp yapmama kararımı doğrudan etkileyeceğini özellikle belirtmek istiyorum.