Hermanios Studio'dan 1040 TL'lik Sipariş Gönderilmedi Ve Hesap Engellendi

3 Ekim tarihinde Hermanios Studio’nun internet sitesi üzerinden yaklaşık 1040 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla yaptım ancak siparişim uzun süre geçmesine rağmen kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ürünüm gönderilmediği için firmaya ulaşmak istedim fakat siteye girmeye çalıştığımda hesabımın engellendiğini gördüm. Ekranda sadece bir e‑posta adresi yer alıyor, bu adrese defalarca mail atmama rağmen “iletilmedi” uyarısı alıyorum ve mailim firmaya ulaşmıyor. Sipariş sürecimle ilgili hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.

Hermanios Studio’dan, tarafımdan tahsil edilen yaklaşık 1040 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve hesap engelleme gerekçemin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.