Herbalife İade Tutarı Eksik Yatırıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

6 Haziran 2025 tarihinde Herbalife üzerinden toplam 32.157,45 TL (vergiler dahil 2.976,57 TL) ödeme yaparak 44 kalem ürün satın aldım. Ürünlerin 31 kalemini, hoşuma gitmeyen sebeplerden dolayı üyelik iptaliyle birlikte iade ettim. İade işlemini kargo ile, bana verilen iade kodu üzerinden gerçekleştirdim ve sipariş numaram 6K11136011’dur.

İade işlemi sırasında herhangi bir onay veya bilgilendirme mesajı almadım, sadece hesabımda eksik bir ücretin yattığını fark ettim. 1,5 ay süren bu süreçte, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, 23.371 TL olması gereken iade tutarımın yalnızca 18.208 TL’si hesabıma yatırıldı. Müşteri hizmetleri, yapılan iade tutarının doğru olduğunu belirtti ve herhangi bir gerekçe sunmadı.

Ayrıca, iade ettiğim kutunun içinde iki adet SPF 30 güneş kremi olduğunu düşünüyorum. Kendi hazırladığım listede bir adet yazmışım, ancak bu ürünün tekrar kontrol edilmesini talep ediyorum. Eğer iki adet SPF 30 güneş kremi iade ettiysem, tarafıma toplamda 24.489 TL iade yapılması gerekmektedir.

Bu süreç gereğinden fazla uzadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını ve kutu içeriğimin tekrar kontrol edilmesini talep ediyorum. Ben Herbalife yüzünden mağdur oldum, başka kimsenin mağdur olmasını istemiyorum, kimsenin canı yanmasın. Sorunum giderilmezse hiçbir türlü önermeyeceğim, yaşadığım bu olumsuz süreci ve paramla rezil olmamı herkese anlatacağım.