to read complaints and reviews, or file yours.Herbalife İade Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım
30 Eylül’de Herbalife’tan toplam 4.614,21 TL ve 1.436,98 TL tutarında ürün siparişi verdim. 1 Ekim’de ürünler kargo firmasına teslim edildiğinde, kargo firması beni aradı ancak ürünleri teslim almak istemediğimi belirttim ve ürünler hiç tarafıma ulaşmadan iade edildi.
Konu ile ilgili olarak Herbalife müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadeyi yaptıktan sonra ödediğim tutarın 1 hafta içinde kredi kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı. Ödeme bilgilerimde de herhangi bir hata bulunmamakta; iadenin kredi kartıma yapılmasını talep ettim.
İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.
Dün beni aradılar, tarafımdan hiç alınmayan ürünler inceleme sürecindeymiş, kullanılmayıp yıpranmamışsa iade 1 hafta içinde yapılacakmış, bekliyorum.
2 ekimden 12 ekime kadar depo incelemeyi (hiç açılmamış ürünü kontrol etmeyi! ) bitiremediler. Ve hâlâ ödemem yapılmadı!
30 Eylül tarihinde Herbalife resmi sitesi üzerinden temsilci aracılığıyla hem üyelik paketi hem de ürün paketi siparişi verdim. Toplamda 6.500 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak yaklaşık 2 saat sonra, ürünleri almamaya ve üyeliği iptal etmeye karar verdim. Hem üyeliğin hem de siparişlerin iptali için tarafıma bir dilekçe göndermem istendi, istenen işlemleri eksiksiz olarak yerine getirdim. Ürünleri kargodan hiç teslim almadım ve ürünler doğrudan geri gönderildi. Üyelik iptalim gerçekleşti ve 2 Ekim’de “depo incelemesinden sonra paranız iade olacak” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve bu süreçte kimse benimle iletişime geçmedi. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Şahin Bey, Görüşmelerimizde de belirttiğimiz üzere, yaşadığınız sorunu çözmek için gerekli adımları attık. Sağladığımız çözümden memnun kalmanızı umarız. Daha fazla bilgi ve sorularınız için Pazartesi‑Salı‑Perşembe 09:30‑17:30, Çarşamba‑Cuma 09:30‑16:30 arasında bize ulaşabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herbalife Türkiye Ekibi
