Bozuk Mikrofon Ve Satıcı Tutumu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Hepsivoip satıcısından Fanvil HT302-U çift taraflı kulaklık satın aldım. Ürün 25 Şubat’ta teslim edildi ancak şehir dışında olduğum için hemen deneme imkanım olmadı. Eve döner dönmez ürünü denediğimde, kulaklığın mikrofonundan karşı tarafa sesimin son derece boğuk ve gürültülü gittiğini fark ettim. Home office çalışmak için aldığım bu ürünü bu sebeple sadece bir kez zoraki kullanabildim ve o günden beri kutusunda duruyor.

İade süresi dolduğu için Trendyol üzerinden satıcıyla 15 Mart tarihinde iletişime geçtim. Ürünün arızalı olduğunu, ses kalitesinin çok kötü olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, satıcı ürünün hasarlı olduğuna inanmadı ve sorunu sanki tamamen bende gibi gösteren, suçlayıcı bir üslup kullandı. Garantisi olan bir ürün olduğu için en azından inceleyip gerekirse değişim yapılacağını düşünürken, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ürün arızalı haliyle elimde kaldı.

Ürün ayıplı olmasına rağmen satıcının bu tutumu ve sorumluluk almaması nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Arızalı ürünümün incelenerek gerekli işlemlerin yapılıp ücretimin en kısa sürede geri ödenmesini istiyorum.