to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün, Eksik İade Ve Mağduriyet: Hop Diye'den Aldığım Havlama Tasmasında Çözüm Bulamıyorum
Trendyol üzerinden Hop Diye isimli işletmeden Kasım 2025 tarihinde bir köpek havlama tasması satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde tasmanın çalışmadığını, yani bozuk olduğunu fark ettim. Satıcıya durumu ilettim, bana denemem için bazı yönlendirmeler yaptılar ancak bunların hiçbirisi sorunu çözmedi ve ürün yine çalışmadı.
Bunun üzerine ürünü iade/değişim için geri gönderdim, gönderimden önce de orijinal kutusunun olmadığını özellikle belirtmiştim. Ürün yaklaşık 1 ay boyunca incelemede kaldı ve sonunda herhangi bir işlem yapılmadan bana geri gönderildi. Ürünü açtığımda içinden garanti belgesinin ve bazı aksesuarlarının çıkarılmış olduğunu gördüm. Satıcıya bunu sorduğumda ise ürünü eksik gönderdiğimi iddia ettiler.
Ayrıca Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, kutu olmadığı için iadenin reddedildiği söylendi. Hem bozuk ürün için işlem yapılmaması hem de garanti belgesi ve aksesuarların benden alınmış gibi gösterilmeye çalışılması karşısında kendimi mağdur hissediyorum. Sipariş numaram 10691409676.
Bozuk ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca ürünümden çıkarılan garanti belgesi ve aksesuarların tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
