SMS Doğrulama Sorunu Ve Bakiye Azalışı Şikayeti

Hepsipay hesabımda bulunan paramı banka hesabıma aktarmak istiyorum; ancak hesabıma erişemediğim için bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Hepsipay şifremi unuttuğum için şifre yenileme adımına giriyorum, fakat telefonuma gelmesi gereken SMS bir türlü gelmiyor.

Bu nedenle hesabımdaki telefon numarasını değiştirmeyi de denedim; ancak sistem yeni numarama değil, yine eski numaraya kod gönderdi ve işlem gerçekleşmedi. Tüm bu sorunlar yaşanırken Hepsipay hesabımdaki bakiye yaklaşık 650 TL iken 25 TL’ye düştüğünü fark ettim ve bu azalışın nedenini göremiyorum.

Şifre sıfırlama ve numara doğrulama kodları telefonuma ulaşmadığı için hesabıma giremiyor, dolayısıyla Hepsipay bakiyemi kullanamıyor ya da banka hesabıma aktaramıyorum. Hesabımdaki bakiye düşüşünün detaylı olarak incelenmesini, haksız bir işlem varsa tutarın iade edilmesini, ayrıca hesabımdaki tutarın mağduriyet yaşamadan bir an önce banka hesabıma aktarılmasını ve SMS doğrulama/şifre yenileme sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.