Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Eyup sonuçtan hiç memnun değil

Hepsipay Puanlarım Haksızca Geri Alındı!

profile
30 Temmuz 2025 15:20
413

Hepsiburada puan geri alma uygulamasına anlam veremiyorum. Talep açıyorum, bir de kendilerini haklı görüp "ne var bunda "tarzı cevap veriyorlar. 21 Temmuz'da Hepsipay puanlarımı kullanarak ürün aldım. Aldığım ürün yanlış gönderildiği için 26 Temmuz'da iade ettim. 30 Temmuz'da ödeme iadesi gerçekleşti. Fakat Hepsipay, ürün alımında kullandığım puanları, ürünün son kullanım tarihi geçtiği gerekçesiyle geri aldı. Yani Hepsipay, Hepsipara kullanarak ürün alırsan, ürünü iade edersen puanları geri alırım diyor. Bu durum tüketici kanununa aykırı. Ben puanları süresi geçmeden ürün alımında kullandım. Sonra ürünü iade ettim. Bu durumda, Hepsiparaların kalan günleri, iade tarihinden itibaren eklenmelidir. Böyle bir uygulama mantıklı değil. Resmen tüketici ile dalga geçiliyor.

hepsipay-puanlarim-haksizca-geri-alindi-1.jpg
30 Temmuz 2025 15:25 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Eyup
Eyup
31 Temmuz 2025 10:08

Sonuç? Hala geri yüklenmedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Eyup sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hepsipay Puanlarının İade Sonrası Haksızca Geri Alınması

profile
25 Haziran 2025 15:48
486
hepsipay-puanlarinin-iade-sonrasi-haksizca-geri-alinmasi-1.jpg
4
Gülcan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Gülcan
31 Ocak 2024 13:16
4.813
"İade sağlandı. Ancak bu şekilde uğraşmam sonucu olması hoş değil. Müşteri hizmetleri yanlış bilgi verip işlem yapıyor ise bu konunun incelenmesi gerekir. Teşekkürler..."
HepsiPay Siparişte Kullanılan Hepsiparanın Süresi Dolmuş
HepsiPay Siparişte Kullanılan Hepsiparanın Süresi Dolmuş
HepsiPay Siparişte Kullanılan Hepsiparanın Süresi Dolmuş
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
23 Eylül 2023 23:33
1.599
"Çok hızlı bir şekilde sorun çözüldü. Teşekkürler!"
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
24 Eylül 2024 13:45
2.679
"Sorun çözüldü... Teşekkür ederim..."
1
Ihsan sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Aralık 2024 10:38
701
Benzer Şikayet Yaz