to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsiburada Premium hizmeti kapsamında, yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak SMS almaktayım. Bu SMS’lerde “Yarın, 4252196309 sipariş numaralı Hepsiburada limiti siparişinin taksit ödemesi bulunmaktadır. Ödeme alınamaması durumunda kredi ödeme geçmişin olumsuz etkilenebilir” şeklinde gecikme tehdidi içeren ifadeler yer alıyor.
Taksit ödemelerimi her zaman zamanında yapmama rağmen, sanki ödemiyormuşum ya da geciktiriyormuşum algısı oluşturan bu mesajları almak rahatsız edici ve yıpratıcı hale geldi. Ödemelerimi aksatmadığım halde, kredi ödeme geçmişimin olumsuz etkilenebileceğine dair uyarı almak istemiyorum.
Hepsiburada’dan talebim, bu bilgilendirme SMS’lerinde kullanılan metnin acilen düzeltilmesi ve zamanında ödeyen müşteriler üzerinde gereksiz baskı ve tehdit algısı oluşturmayan, daha doğru ve şeffaf bir ifade tarzına geçilmesidir.
Konu: Sipariş Eksik Gönderimi ve Olumsuz Müşteri Hizmeti Merhaba Hepsiburada Yetkilileri, 463817 505 9 numaralı siparişim eksik olarak gönderilmiştir. Üstelik bu durumla ilgili müşteri hizmetlerinizin sergilediği ilgisiz ve umursamaz tavır kabul edilemez. Bir e-ticaret platformu olarak sorumluluğun...
9.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 416 317 587 9 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki üç ürün için stok hatası olduğu ve ürünlerin gönderilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi, sipariş iptal edildi. Ancak iptal edilen bu siparişin ücret iadesi yapılmadığı gibi yaklaşık iki aydır kredi kartı...
Yaklaşık bir yıldır Hepsiburada Premium kullanıyorum. Şimdiye kadar oldukça memnundum, hatta Hepsiburada World kartını bile çıkarttım. Hepsiburada limiti ile yaptığım bir alışverişin taksiti sanal kredi kartımdan çekilmemiş ve sistemleri yeni kart ekleyince hemen çekim yapılmasını sağlayacak bir seç...
Hepsiburada üzerinden Hepsipay ile ödeme adımına geçtiğimde, telefonuma gönderilmesi gereken doğrulama SMS’i yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde ulaşmıyor. Hem uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen, ekranda herhangi bir hata mesajı çıkmıyor. Süre dolduğunda “Yeniden Ko...
Yorumlar