to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelerden Zamanında Ödeyenlere Yönelik Tehdit SMS’leri
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsiburada Premium hizmeti kapsamında, yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak SMS almaktayım. Bu SMS’lerde “Yarın, 4252196309 sipariş numaralı Hepsiburada limiti siparişinin taksit ödemesi bulunmaktadır. Ödeme alınamaması durumunda kredi ödeme geçmişin olumsuz etkilenebilir” şeklinde gecikme tehdidi içeren ifadeler yer alıyor.
Taksit ödemelerimi her zaman zamanında yapmama rağmen, sanki ödemiyormuşum ya da geciktiriyormuşum algısı oluşturan bu mesajları almak rahatsız edici ve yıpratıcı hale geldi. Ödemelerimi aksatmadığım halde, kredi ödeme geçmişimin olumsuz etkilenebileceğine dair uyarı almak istemiyorum.
Hepsiburada’dan talebim, bu bilgilendirme SMS’lerinde kullanılan metnin acilen düzeltilmesi ve zamanında ödeyen müşteriler üzerinde gereksiz baskı ve tehdit algısı oluşturmayan, daha doğru ve şeffaf bir ifade tarzına geçilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
