Hepsiburada Hepsipay Kampanyası Bakiye Ödemesi Gecikti Ve İletişim Sağlanmadı

Hepsiburada üzerinden Philips Lumea IPL cihazını, hepsipay kampanyası kapsamında satın aldım. Kampanya gereği Nisan ayında hesabıma 2.500 TL hepsipay bakiyesi tanımlanması gerekiyordu. 16 Mart 2026 tarihinde, 432 984 808 1 numaralı siparişimle bu ürünü aldım ve kampanya şartlarını yerine getirdim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 2.500 TL hepsipay bakiyesinin 20 Nisan’da hesabıma yatacağı bilgisi verildi ancak belirtilen tarihte herhangi bir bakiye tanımlanmadı. Sonrasında tekrar görüştüğümde, şikayetimin incelendiği ve üç iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bugün Cuma olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sadece “araştırılıyor” denilerek süreç uzatıldı ve konu adeta askıda bırakıldı.

Kampanya kapsamındaki ürünü özellikle bu taahhüt edilen 2.500 TL hepsipay bakiyesi için tercih ettim. Tüm koşulları yerine getirmiş olmama rağmen hem bakiye yatmadı hem de net bir bilgilendirme yapılmadı. 16 Mart 2026 tarihli 432 984 808 1 numaralı siparişim için kampanyadan doğan 2.500 TL hepsipay bakiyemin, gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.