Kargo Kaybı Ve Şikayet Çekme Şartı Nedeniyle 2200 TL İade Talebi

9 Temmuz’da Instagram üzerinden Butik Merve Aksoy sayfasından yaklaşık 2.200 TL tutarında tulum siparişi verdim, ürün Hepsijet kargo ile gönderildi. Hepsijet sipariş numaram tx453544233894. Kargonun takibinde ürünümün kaybolduğunu öğrendim ve bunun üzerine Hepsijet tarafına 3 kez destek talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde bana geri dönüş yapılmadı.

Ürünün kaybolması üzerine butiğe de durumu ilettim. Ancak butik, “şikayetinizi geri çekerseniz paranızı iade ederiz” şeklinde bir yaklaşım sergiledi. Bu şekilde, şikayeti kaldırmam karşılığında ödeme yapmayı teklif eden tehdide benzer bir tavrı kesinlikle kabul etmedim. Ürünüm kayboldu, hizmeti tam olarak alamadım, buna rağmen ne Hepsijet tarafı sorumluluk aldı ne de butik özür dileyip doğrudan iade sürecini başlattı.

Hem Hepsijet’in kargoyu kaybetmesi hem de Butik Merve Aksoy’un şikayeti geri çekme şartı koşması nedeniyle mağdur durumdayım. Hangi tarafta hata ya da eksiklik varsa araştırılarak, hiçbir şart koşulmadan ürün bedeli olan 2.200 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.