to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Hesabımdan Para Çekildi, Eksik İade Yapıldı
15 Aralık sabah saat 11.00 civarında Hepsipay üzerinden, benim hiçbir onayım ve iznim olmadan hesabımdan otomatik olarak 360 TL para çekildi. Herhangi bir alışveriş, talep ya da onay işlemi yapmadığım halde bu tutarın otomatik çekilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada/Hepsipay canlı destek ile iletişime geçtim. Görüşmede tarafıma, 360 TL’lik çekim için yalnızca 310 TL iade yapılabileceği, kalan tutarın ise kesinlikle iade edilmeyeceği söylendi. Bu açıklama ne mantıklı bir gerekçe içeriyor ne de benim açımdan kabul edilebilir bir durum oluşturuyor.
Ben iznim olmadan çekilen 360 TL’nin tamamının, kesinti yapılmadan, çekildiği karta/hesaba eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde onayım olmadan otomatik çekim yapılmasına sebep olan durumun incelenmesini ve tekrarının yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Rıza Bey, Premium üyeliğiniz iptal edilmiştir. Yıllık premium hizmetinde iptal olması durumunda kullanmadığınız ayların iadesi Hepsipay hesabınıza iade edilir. İptalinize istinaden iadeniz 15 Ocak 2026’te Hepsipay hesabına yatırılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
