Hepsifinans'ta Erken Ödeme İçin Fazla Faiz Ve Yanıltıcı İlk Taksit Tarihi

Hepsiburada üzerinden Hepsifinans aracılığıyla 13.02.2026 ve 18.02.2026 tarihlerinde iki ayrı alışveriş kredisi kullandım. Her iki kredinin de ilk ödeme tarihi 06.03.2026 olarak ayarlanmış. Ancak faiz hesaplamaları yıllık bazda yapılmış ve erken tahsil edilecek kredi taksitleri için de aynı faiz hesaplaması uygulanmış görünüyor. Bu durum, erken ödemeye rağmen fazladan faiz alınarak haksız kazanç sağlandığını göstermektedir.

Kredi hangi tarihte kullanıldıysa, bir sonraki ödemesinin de o tarihte olması gerekirken, her iki kredi için de aynı ilk taksit tarihinin belirlenmesi tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama niteliği taşımaktadır. Daha önce de farklı kurumlarda kredi kullandım ve bu şekilde bir faiz/ödeme planı ile karşılaşmadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda net bilgilerinin olmadığını, arka planda çalışmaların yapıldığını söylediler fakat somut bir çözüm üretemediler. Aldığım geri dönüşler, “işinize gelirse böyle” şeklinde, sorunumu hafife alan ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşıma dönüştü. Bu nedenle, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.

Talebim, krediyi hangi tarihte kullandıysam, ilgili kredinin ilk ödeme tarihinin de o tarihe denk gelecek şekilde düzeltilmesi ve erken tahsil edilen taksitler için uygulanan faiz hesaplamasının yeniden, tüketici aleyhine olmayacak şekilde düzenlenmesidir.