to read complaints and reviews, or file yours. 
Firmanız tarafından tarafım telefonla aranmış ve annemin ile babamın isimleri başta olmak üzere, kişisel ve özel nitelikli bilgilerim ısrarla talep edilmiştir. Banka kuruluşlarının dahi telefon aracılığıyla kesinlikle sormadığı bu tür özel bilgilerinizin tarafınızca istenmesi, hem Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK) aykırı hem de müşteri güvenliğini ciddi biçimde tehlikeye atan bir uygulamadır.
Bu yaklaşımınız, veri güvenliği ve kişisel bilgilerin korunması konusundaki sorumluluğunuza gölge düşürmektedir.
Bu nedenle;
Tarafıma neden bu bilgilerin sorulduğunu,
Bu bilgilerin hangi amaçla, kimler tarafından ve nasıl kullanılacağını,
Kişisel verilerimin korunmasına dair firmanızın resmi politikasını
ivedilikle tarafıma yazılı olarak bildirmenizi talep ediyorum.
Aksi takdirde, KVKK kapsamında Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na ve ilgili mercilere resmi şikayette bulunacağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını, müşterilerin güvenini zedeleyen bu uygulamaya son verilmesini ve tarafıma yazılı yanıt verilmesini arz ederim.
Borçlarım ile ilgili yazılı bir döküman talebinde bulundum. Fakat çalışanlar bu konuda hiçbir türlü detay paylaşmıyorlar. Henüz bir icra dosyası açılmamasına rağmen borç detaylarım hakkında bilgi alamıyorum. Bu durum, sadece maddi açıdan değil, aynı zamanda psikolojik açıdan da mağduriyet yaratmakta...
Ulaşılmayan bir müşteri hizmetleri var. Saatlerce telefonda beklememe rağmen bir türlü dönüş alamıyorum... Faturalarımda sorun oluştu ve ailen tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Dönüş yapılmadığı takdirde üyeliğimi sonlandırıp sizi kimseye tavsiye etmeyeceğim.
Çalışanlar inanılmaz saygısız, kesinlikle yardımcı olmuyorlar. Borç bilgisi istiyorum, 'Neden her ay her ay soruyorsun?' diyorlar, hatta 'Başka müşterilerim var.' deyip yüzüme telefonu kapatıyorlar. Söyledikleri borç bilgisinin tutarsız çıktığını fark edince bağırıp çağırıp telefonu kapatıyorlar. Ne...
Hepsiburada uygulaması üzerinden kullandığım Hepsifinans limitimle ilgili olarak, sağlık sorunlarım nedeniyle ödememi geciktirdim ve Eylül ayının 18’i için ödeme sözü verdim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır, sabah saat 9’dan itibaren, farklı cep numaralarından günde en az 7-8 kez aranıyorum. Her a...
Her hafta Perşembe günleri düzenli olarak ödeme yapan firmanız, geçtiğimiz hafta ödeme gününde hakedişimi yatırmamış ve bu ödemeyi bir gün gecikmeli olarak gerçekleştirmiştir. Ardından, ödemelerin Cuma gününe çekildiğini belirten bir mail almış bulunmaktayım. Ancak, 24 Mayıs Cuma günü yapılması gere...
Yorumlar