to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Taksit Gecikmelerinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Tehditkâr Mesajlar
Hepsiburada üzerinden Fakir Chop’n Blend model elektronik ürünü taksitle satın aldım. Sipariş numaram: 250526386391. Taksit ödemelerimde gecikme yaşandığında, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya yaklaşan taksit uyarısı mesajı gönderilmeden doğrudan “sizi avukata veririz” şeklinde tehditkar mesajlar iletildi. Diğer platformlarda (örneğin Trendyol, Gencallar) yaklaşan taksitler için hatırlatma mesajı gönderilirken, Hepsiburada’da sadece avukatla tehdit ediliyor. Olmamı son derece rahatsız edici buluyorum.
Bu durum bugün yaşandı ve her taksit geciktiğinde aynı şekilde avukat tehdidiyle karşılaşıyorum. Üstelik gecikme sonrası ekstra ücretler de eklendi; toplamda 582 TL ödeme yapmışken, gecikme ve ek ücretlerle birlikte borcum 1.680 gibi bir para birimine yükseldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, hepsifinans işleriyle ilgilenmediklerini belirterek yardımcı olmadılar. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında.
Hepsiburada’dan beklentim, ödeme tarihleri yaklaşınca bilgilendirme ve hatırlatma mesajlarının gönderilmesi, iletişim dilinin daha uygun ve yapıcı bir şekilde düzenlenmesi ve yaşanan bu olumsuz deneyim için tarafıma özür dilenmesidir.
Merhaba Dağhan Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. Dilerseniz, Hepsifinans Müşteri Hizmetleri’ne ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
Bu zamanlarda 850’li numaralardan aranmaz. Ben şahsen dolandırıcıdır diye açmıyorum. Mesaj atmanız lazım
Biraz geç dönüş yapılsa da çözüm için teşekkürler
