Hepsi Finans'ta Telefon Numarası Güncellenmiyor Ve Yanlış Borç Kaydı Kredi Notunu Düşürüyor

Hepsi Finans üzerinden kayıtlı olan telefon numaramı uzun süredir güncelleyemiyorum. Hepsiburada hesabımda telefon numaramı yaklaşık 6 ay önce değiştirmeme rağmen Hepsi Finans tarafında hâlâ eski numaram görünüyor ve tüm bilgilendirmeler eski telefonuma gidiyor.

Ayrıca Findeks raporumda, Hepsi Finans kaynaklı olduğunu gördüğüm bir borç bilgisi yaklaşık 1 yıldır görünüyor. Hepsi Finans’a ait herhangi bir borcum olmamasına rağmen bu kayıt hâlâ silinmediği için kredi notum ve finansal itibarım olumsuz etkileniyor.

Bu konuyla ilgili olarak Hepsi Finans çözüm noktasına mail attım, başvuruda bulundum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hepsi Finans müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum; sistemde eski numaram kayıtlı olduğu için aradığımda telefon yüzüme kapanıyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Telefon numaramın acilen güncellenmesini, güncel numaram üzerinden ulaşılabilir hale getirilmemi ve Findeks raporumda borcum olmadığı halde görünen borç kaydıyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum. Eğer gerçekten bir borç varsa detaylarının yazılı olarak paylaşılmasını, yoksa bu yanlış kaydın derhal düzeltilerek Findeks üzerindeki olumsuz kaydın kaldırılmasını talep ediyorum.