to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Kredi Reddi Ve Yanıltıcı Reklamlar
Hepsiburada üzerinden Hepsifinans aracılığıyla telefon almak istedim, başvuru yaptığımda herhangi bir ek gerekçe sunulmadan sadece “Kredi başvurunu maalesef olumlu değerlendiremiyoruz, siparişine diğer ödeme yöntemleri ile devam edebilirsin. B002” şeklinde bir otomatik ret mesajı aldım. Kredi geçmişimde veya başvuruda bir sorun belirtilmemesine rağmen telefon onaylanmadı.
Reklamlarda kolay ve hızlı onay verildiği söylenirken, başvurumun bu şekilde gerekçesiz olarak reddedilmesini yanıltıcı buluyorum. Madem böyle bir risk veya değerlendirme kriteri varsa, bunun açık ve anlaşılır biçimde belirtilmesini, müşterilerin boş yere umutlandırılmamasını beklerdim.
Hepsiburada ve Hepsifinans’tan, başvurumun hangi somut gerekçeyle reddedildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, kredi başvurumun acil olarak yeniden değerlendirilmesini ve telefonu alabilmem için onay verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu şekilde yönlendirici olan reklam ve açıklamaların kaldırılmasını veya gerçek şartlara uygun hale getirilmesini istiyorum.
Merhaba Feridun Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. Dilerseniz, Hepsifinans Müşteri Hizmetleri’ne ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
