Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Hepsifinans
  • Erken Ödememe Rağmen Hesabım Gecikmede Görünüyor, Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum
ID:35316996
5
Günay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Erken Ödememe Rağmen Hesabım Gecikmede Görünüyor, Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum

profile
Günay
Hepsifinans
28 Şubat 12:12
309

Hepsiburada üzerinden Hepsifinans kullanarak köpek maması aldım ve bu alışveriş için kredi kullandım. İlk taksit ödemem 27 Şubat tarihinde gözükmesine rağmen, ben ödememi 26 Ocak saat 13.34’te gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama rağmen şu anda Hepsifinans hesabımda hâlâ “borcunuz gecikmede” uyarısı görüyorum ve borçlu gibi mesaj almaya devam ediyorum.

İlgili siparişim 4113234443 numaralı sipariştir, kredi numaram ise 2601274910000. Ödememi zamanından bir gün önce yapmış olmama rağmen sistemde gecikmede görünüyor olmamı ve bu nedenle uyarı mesajları almayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Dün müşteri hizmetlerini aradım, ancak biri diğerine aktarıp durdu, hiçbir şekilde net bir muhatap bulamadım ve somut bir çözüm üretilmedi. Hem zaman kaybettim hem de sorun devam ediyor.

26 Ocak’ta yaptığım ödemenin sistemde doğru şekilde işlenmesini, gecikme, faiz ya da benzeri hiçbir olumsuzluk yansıtılmamasını ve hesabımdaki “gecikmede” ibaresinin derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Hepsifinans Logo
Hepsifinans
03 Mart 08:23 (Şikayetten 2 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsi Finansman Erken Ödenen Taksiti Kapalı Görmüyor Ve Sürekli Bildirim Gönderiyor

profile
Nalan
Hepsifinans
20 Ocak 16:33
661

Hepsi Finansman a. Ş. Üzerinden alışveriş kredisi kullanarak Hepsiburada uygulamasından farklı tarihlerde alışverişler yaptım. Taksitlerimi her zaman gününden önce ve düzenli olarak ödüyorum. Son kredim için kredi numaram 250121259670 olup, 21.01.2025 başlangıç tarihli ve 143,03 TL X 12 taksit şekli...

hepsi-finansman-erken-odenen-taksiti-kapali-gormuyor-ve-surekli-bildirim-gonderiyor-7.jpg
hepsi-finansman-erken-odenen-taksiti-kapali-gormuyor-ve-surekli-bildirim-gonderiyor-6.jpg
hepsi-finansman-erken-odenen-taksiti-kapali-gormuyor-ve-surekli-bildirim-gonderiyor-3.jpg
hepsi-finansman-erken-odenen-taksiti-kapali-gormuyor-ve-surekli-bildirim-gonderiyor-1.jpg
1
Akif sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Tarihlerimde Bilgi Ve Onay Olmadan Değişiklik Yapıldı

profile
Akif
Hepsifinans
20 Şubat 15:07
356

08/02/2026 ve 07/02/2026 tarihlerinde Hepsifinans üzerinden aşağıdaki kredi numaraları ile kredili alışveriş yaptım: 260209497713, 260209497417, 260209497149 ve 260209496827. Kredili alışverişlerde ilk ödeme tarihinin yaklaşık 1 ay sonrasında olması gerekirken, tüm kredilerimin ödeme tarihi 26/02/20...

Ödeme Sorunu Ve Hesap Erişimi Nedeniyle Kredi Notu Endişesi

profile
Büşra
Hepsifinans
12 Ağustos 2025 14:39
885

Hepsiburada üzerinden alışveriş kredisiyle aldığım ayakkabı siparişimde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Cep telefon numaramı güncelledikten sonra sisteme para göndermeme rağmen, birkaç ay sonra tekrar kontrol ettiğimde hem giriş yapamadığımı hem de “ödeme alınamadı” uyarısı ile karşılaştığımı fark ett...

Hepsi Finans Kredi Yapılandırma Talebime Çözüm Sunulmuyor

profile
Oktay
Hepsifinans
30 Ağustos 2025 14:29
926

Hepsi Finans üzerinden Hepsiburada’da kullandığım birden fazla alışveriş kredimin ödemelerinde 35 günlük bir gecikme yaşadım. Geciken taksitlerimin toplamı 18.200 TL, toplam borcum ise 86.681 TL’dir. Kredilerimi ödemek ve yapılandırmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak tarafıma “yap...

Benzer Şikayet Yaz