Erken Ödememe Rağmen Hesabım Gecikmede Görünüyor, Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum

Hepsiburada üzerinden Hepsifinans kullanarak köpek maması aldım ve bu alışveriş için kredi kullandım. İlk taksit ödemem 27 Şubat tarihinde gözükmesine rağmen, ben ödememi 26 Ocak saat 13.34’te gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama rağmen şu anda Hepsifinans hesabımda hâlâ “borcunuz gecikmede” uyarısı görüyorum ve borçlu gibi mesaj almaya devam ediyorum.

İlgili siparişim 4113234443 numaralı sipariştir, kredi numaram ise 2601274910000. Ödememi zamanından bir gün önce yapmış olmama rağmen sistemde gecikmede görünüyor olmamı ve bu nedenle uyarı mesajları almayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Dün müşteri hizmetlerini aradım, ancak biri diğerine aktarıp durdu, hiçbir şekilde net bir muhatap bulamadım ve somut bir çözüm üretilmedi. Hem zaman kaybettim hem de sorun devam ediyor.

26 Ocak’ta yaptığım ödemenin sistemde doğru şekilde işlenmesini, gecikme, faiz ya da benzeri hiçbir olumsuzluk yansıtılmamasını ve hesabımdaki “gecikmede” ibaresinin derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.