Damla sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Zamanında Ödenen Kredi Borcum Sistemde Kapanmadı, Haksız Yasal Takip Başlatıldı
Damla
26 Ekim 2025 13:40
1.073"Çözüldü, çok teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Afet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hepsifinans Kredi Ödemelerim Sistemde Görünmüyor Muhatap Bulamıyorum
Afet
16 Eylül 2025 20:11
642Afet'in Teşekkür Mesajı
“Şikayet vara sonsuz teşekkürler. Sayenizde sorunum çözüldü”
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte Hepsifinans’ın alışveriş kredisi ürününü kullandım. Her ay ödemelerimi düzenli ve zamanında yapmama rağmen, her ay “ödemeniz gecikmiştir” şeklinde mesajlar almaktayım. Son olarak bu ay, 1600,5 TL tutarındaki ödemenin kredi numarasını eksik yazarak, kendi adıma olan Yapı Kredi Bankası hesabımdan “A*** S****** E***” olarak ödememi gerçekleştirdim. Ancak ödeme tutarı ve tarihi doğru olmasına rağmen yine “ödemeniz yapılmadı” mesajı geldi ve hesabıma 12 TL faiz yansıtıldı.
WhatsApp üzerinden ödeme dekontunu göndermeme rağmen, hâlâ ödemenizin yapılmadığına dair mesajlar alıyorum. Hepsifinans’a yazılı olarak da ilettim ancak sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve yazılı olarak da konuyla ilgisiz cevaplar alıyorum, muhatap bulamıyorum.
250311303710 numaralı krediye ait ödememin sistemde tanımlanmasını ve bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
18 Eylül 2025 09:41 (Şikayetten 1 gün sonra)
Afet
28 Eylül 2025 12:06
Benzer Şikayetler
Hepsifinans’tan Sürekli Ve Yoğun Telefon Aramaları Psikolojik Olarak Yıpratıyor
Aybike
16 Eylül 2025 13:53
1.410Hepsiburada uygulaması üzerinden kullandığım Hepsifinans limitimle ilgili olarak, sağlık sorunlarım nedeniyle ödememi geciktirdim ve Eylül ayının 18’i için ödeme sözü verdim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır, sabah saat 9’dan itibaren, farklı cep numaralarından günde en az 7-8 kez aranıyorum. Her a...
2 Destek
Kredi Ödemesi İçin SMS Hatırlatmaları Neden Kesildi?
Cansu
28 Ekim 2025 10:50
775Hepsifinans üzerinden kullandığım kredilerle ilgili olarak, eskiden kredi ödemelerimden 1-2 gün önce SMS ile hatırlatma alıyordum ve bu sayede ödemelerimi zamanında yapabiliyordum. Ancak birkaç aydır hiçbir şekilde hatırlatma mesajı gelmiyor. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağme...
Yanlış Telefon Numarası Yüzünden Kredi Ödemelerimi Takip Edemiyorum
Hasan
13 Ağustos 2025 12:41
832Mart 2025’te Hepsifinans üzerinden, Hepsiburada sitesi aracılığıyla 86116 TL tutarında kredi kullandım (Sipariş No: 4187154637). Krediyle beyaz eşya ve televizyon aldım. Ancak, kredi başvurusu sırasında sistemde cep telefonum yanlış kaydedilmiş. Yaklaşık 3 aydır bu nedenle ödemelerimi takip edemiyor...
yanlis-telefon-numarasi-yuzunden-kredi-odemelerimi-takip-edemiyorum-1.pdf
Ödeme Bilgilendirmesi Eksikliği Mağduriyet Yarattı
Nuri
21 Şubat 2025 01:49
849Hepsiburada üzerinden Hepsifinans A.Ş. ile kullandığım 241118192681 numaralı kredimin ilk taksitini 40 dakika geç yatırdım. Hepsiburada limitim ile yaptığım tüm işlemler için kayıtlı kredi kartımdan ödeme alınıyordu. Kredinin de bu şekilde alınacağını düşünüp kredi kartıma para da yükledim ve beklem...
Yorumlar