to read complaints and reviews, or file yours.Hepsifinans Kredi Ödemelerim Sistemde Görünmüyor Muhatap Bulamıyorum
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte Hepsifinans’ın alışveriş kredisi ürününü kullandım. Her ay ödemelerimi düzenli ve zamanında yapmama rağmen, her ay “ödemeniz gecikmiştir” şeklinde mesajlar almaktayım. Son olarak bu ay, 1600,5 TL tutarındaki ödemenin kredi numarasını eksik yazarak, kendi adıma olan Yapı Kredi Bankası hesabımdan “A*** S****** E***” olarak ödememi gerçekleştirdim. Ancak ödeme tutarı ve tarihi doğru olmasına rağmen yine “ödemeniz yapılmadı” mesajı geldi ve hesabıma 12 TL faiz yansıtıldı.
WhatsApp üzerinden ödeme dekontunu göndermeme rağmen, hâlâ ödemenizin yapılmadığına dair mesajlar alıyorum. Hepsifinans’a yazılı olarak da ilettim ancak sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve yazılı olarak da konuyla ilgisiz cevaplar alıyorum, muhatap bulamıyorum.
250311303710 numaralı krediye ait ödememin sistemde tanımlanmasını ve bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Afet Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
Şikayet vara sonsuz teşekkürler. Sayenizde sorunum çözüldü
