Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

04.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 340 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan günler ge...

04.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 340 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan günler ge...

Hepsiburada üzerinden iki ayrı siparişle Dexe Siyah Şampuan Seti ve Arnee Ortopedik Oturma Simidi satın aldım. Dexe Siyah Şampuan Seti 62754302224801 numaralı, Arnee Ortopedik Oturma Simidi ise 62754302224810 numaralı siparişimle verildi. Her iki ürünü de Hepsijet teslim edeceği için sistemde aynı k...
Hepsiburada üzerinden küçük bir takı ürünü satın aldım ve teslimat adresi olarak Ankara Beşevler’deki iş yerimde bulunan ofisimi seçtim. 07.01.2025 tarihinde DHL kargo görevlisi beni arayarak binanın önüne geldiğini, ürünü ofisime çıkarmayacağını, aşağıya inmem gerektiğini söyledi. Ofisi o an terk e...

Hepsiburada üzerinden ckr on Teknoloji Dış Ticaret Limited Şirketi satıcısından Philips 43pus8050 43 inç 4K televizyon satın aldım. Ürün salı günü tarafıma teslim edildi, bugün ise kurulumu için Philips yetkili servisi olan Coşkun Elektronik evime geldi. Kargo kutusu dışarıdan bakıldığında tamamen s...

08 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden u. S. Polo Assn. Erkek lacivert mont, 44 beden ürününü indirimli fiyattan satın aldım. Aynı gün saat 17:07’de siparişim, “tedarik edilemiyor” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi ve tarafıma sadece 50 TL’lik kupon tanımlandı. Sipariş numaram 436 733 ...

Hepsiburada üzerinden Harley Davidson 025m100717 Versay erkek siyah deri botu 44 numara olarak 7 Kasım 2024 tarihinde satın aldım. Eşim geçen yıl bu botu sadece iki kez kullandı, bu yıl ise ilk defa giydiğinde çok hafif yağmurda yaklaşık 5 dakikalık kısa bir yürüyüşte botlar su aldı. Harley Davidso...

Hepsiburada üzerinden Bix Flaş light BXM2153FL 7 w model bir el feneri satın aldım. Evim merkeze 40 km uzaklıkta olmasına rağmen ürünü teslim aldığımda bozuk olduğunu gördüm. Değişim için aracıma binip 40 km yol giderek merkeze gittim ve ürün değiştirildi, ancak gelen ikinci ürün de yine aynı şekild...

07.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1600 TL fiyatlı Lego araba ürününü kupon kullanarak 1424 TL’ye satın aldım. Ertesi gün, 08.01.2026’da siparişim teknik bir aksaklık gerekçesiyle Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş numaram 4538614960’tır. Sipariş iptal edildikte...

Hepsiburada üzerinden U.S. Polo Assn. mağazasından 08 Ocak 2026 tarihinde saat 15:20’de 5031**46‑VR233 kodlu bisküvi renk XL erkek gömlek ve 5031**81‑VR233 kodlu kadın mont siparişi verdim. Gömlek için 472 741 275 3, mont için 470 522 733 2 numaralı siparişlerim onaylandı ve kısa süre içinde “kargoy...

Hepsiburada üzerinden 08.01.2026 tarihinde mobil uygulama aracılığıyla 463 562 998 7 numaralı siparişi verdim. Ürünün ücretini kredi kartıyla ödedikten sonra, siparişim ürün stokta olmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Buna rağmen aynı ürünün satışının hâlâ devam ettiğini, sadece da...

Hepsiburada üzerinden Beyaz satıcısından TCL 50T6C 50" 127 cm ekranlı, uydu alıcılı 4K Ultra HD Google QLED TV satın aldım. Ürün tarafıma ambalajı hasarlı ve kutu bantları açılmış şekilde teslim edildi. Ürünü bu nedenle hiç açmadım ve kurulum yaptırmadım. Ambalaj bütünlüğü bozulduğu için içinde herh...
Hepsiburada üzerinden Modaavize satıcısından bir avize satın aldım. Ürün 13 Aralık tarihinde elime ulaştı, ancak montajını 5 Ocak tarihinde yaptırabildim. Montajdan sonra avizenin sarı ve oldukça loş bir ışık verdiğini, salon için hiç uygun olmadığını fark ettik. Üründe kırık, kusur vb. Bir fiziksel...

Hepsiburada üzerinden aldığım MSI marka monitör, 25 Aralık’tan beri arızalı olduğu için ürünü garantiye gönderdim. İnceleme sonrası tarafıma “değişim veya iade” seçeneği sunuldu; ben özellikle değişim talep ettim. Benim açık ve net şekilde değişim istememe rağmen ısrarla iade süreci işletiliyor. Ür...

Hepsiburada üzerinden EPA Teknoloji satıcısından 31 Aralık 2025 tarihinde Baymak Aqua Konfor 65 litre elektrikli termosifon satın aldım. Ürün sayfasında ve satış sürecinde termosifonun “montaj dahil” olarak satıldığı belirtiliyordu. Yaklaşık bir hafta boyunca sadece montaj dahil ürünlere baktım ve b...

Hepsiburada uygulaması üzerinden kurumsal fatura ile bir ürün satın aldım. Ürün bana uygulama üzerinden görüldüğü şekliyle 22 Aralık’ta teslim edilmiş görünüyor, fiilen ise 27 Aralık’ta elime geçti. Boyutlarını ve kullanışlılığını beğenmediğim için ürünü hiç kullanmadan, paketlerini dahi açmadan 29 ...
Hepsiburada hesabım yaklaşık 1 haftadır hiçbir gerekçe açıklanmadan erişime kapatıldı. Premium üye olmama rağmen, satın aldığım ürünler sık sık firma tarafından iptal edildi ve tüm iptaller Hepsiburada kaynaklı olmasına rağmen sanki siparişleri ben iptal etmişim gibi işlem yapılmış. Son yaşadığım d...

Hepsiburada Premium üyesi olarak 06 Ocak 2026 tarihinde saat 23:15 civarında iPhone 15 128 GB model telefonunu 48.800 TL liste fiyatı üzerinden, ek puan ve indirimlerle birlikte 47.774 TL’ye satın aldım. Sipariş numaram 4032721878’dir. Ürün kargo sürecindeyken, henüz elime ulaşmadan liste fiyatının...

30 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 443 820 905 2 sipariş numarası ile Vestel marka ankastre set satın aldım. Ücreti 31.000 TL olarak kredi kartı ile peşin ödedim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hala sistemde “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve kargoya ver...

Hepsiburada’dan Aralık ayında dijital hediye çeki satın aldım ancak tarafıma boş kutu gönderildi. İçinden hiçbir ürün veya kod çıkmadı, sadece boş bir kutu ile karşılaştım. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yapılan görüşmelere rağmen sorunumu çözecek net ve tatmin edici b...
Hepsiburada üzerinden 27 Aralık 2025 tarihinde LG 50 inç televizyon satın aldım. Sipariş numaram 456 909 330 6. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı, sistemde de bir ilerleme göremiyorum ve televizyonumun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. Ürünü 26.000 TL’ye almışt...
05.01.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Setis satıcısından 4501405571 numaralı siparişimle üç adet Hummel marka ayakkabı satın aldım. Aldığım ürünler Hummel Proction beyaz koşu ayakkabısı, Hummel Wivo unisex spor ayakkabı ve Hummel Davis ayakkabıdır. Bu üç ürünün toplam bedeli yaklaşık 1.600 TL o...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4126764470 numaralı siparişim 29.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak kargoyu açtığımda siparişimle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürün 30.12.2025 tarihinde kargo tarafından ...