Hepsiburada’nın Aynı Ürünü Satması Ve Satışa Kapatması Nedeniyle Mağduriyetim

Hepsiburada Pazaryeri üzerinden “Premium Outlet” adlı mağazamla Duracell marka 10’lu pil satışı yapmaktayım. Rakip firma şikayetleri gerekçe gösterilerek 5 Şubat 2026 tarihinde bu ürünüm satışa kapatıldı. Aynı ürünü Hepsiburada’nın da satıcı olarak listelemesi ve satışına devam etmesi sebebiyle bu durum bana haksız ve rekabete aykırı gelmektedir.

Ürünle ilgili tüm gerekli belge ve faturalarımı sisteme destek kaydı oluşturarak yükledim. Buna rağmen tam 5 gündür tarafıma hiçbir yazılı veya net geri dönüş yapılmadı. Bu süre zarfında faturalı olarak alıp sattığım ürünü 5 gündür satamıyor, mağaza ciromda kayıp yaşıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sürecin hızlandırılacağı söylendi, ancak bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı ve ürün hâlâ satışa kapalı durumda. Hepsiburada’nın hem aynı üründe satıcı olması hem de 48 saat içinde dönüş yapılacağı vaadi olmasına rağmen 5 gündür yanıt vermemesi, tarafsız ve adil bir süreç yürütülmediği izlenimini güçlendirmektedir.

Faturalı ve belgeleri tam olan bu ürünümün ivedilikle yeniden satışa açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aynı ürünü Hepsiburada’nın da satıcı olarak satmaya devam etmesi ve bu süreçte mağaza olarak bana açıklayıcı bir dönüş yapılmaması sebebiyle, gerekli görmem halinde konuyu ayrıca Rekabet Kurumu’na da taşıyacağımı belirtmek isterim.