Hepsiburada’da Otomotiv Satıcısının İade Onayları Mağduriyet Yaratıyor

Hepsiburada’da Orco Otomotiv mağazası olarak satış yapmaktayım. Yaklaşık 6 aydır düzenli olarak ürünlerim müşteriler tarafından sipariş edilip, kullanılmaz hale getirilerek iade ediliyor. Ürünler bana geri geldiğinde ciddi hasarlı ve tekrar satılamayacak durumda oluyor, ödediğim gidiş–dönüş kargo bedelleri de cabası olarak üzerime kalıyor.

Her iade sonrasında ürünün durumunu detaylı şekilde açıklayarak, görselleriyle birlikte Hepsiburada sistemine yüklüyor ve iadenin reddedilmesi gerektiğini bildiriyorum. Buna rağmen, sunduğum kanıtlara karşın iadeler onaylanıyor ve hem ürün bedeli hem de kargo masrafları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

En son 4894538686 numaralı sipariş iade edildi ve ürün yine kullanılmaz halde bana ulaştı. Bu siparişle ilgili durumu Hepsiburada’ya bildirmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bundan önce de kullanılmaz duruma getirilen pek çok ürünüm iade edildi, sadece bir defa Şikayetvar üzerinden yazdığım bir siparişimde işlem yapıldı, diğer zarar gördüğüm ürünlerim hakkında hiçbir işlem yapılmadı.

Sürekli zarar eden ve emeği boşa giden bir satıcı konumuna düşmüş durumdayım. Kullanılmaz hale gelen ürünlerimle ilgili oluşan zararlarımın karşılanmasını, bu siparişler için iadelerin satıcı aleyhine otomatik onaylanmamasını ve itirazlarım ile görsellerimin dikkate alınarak adil bir inceleme süreci yürütülmesini talep ediyorum.