Hepsiburada'da Ödeme Gecikmeleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyoruz

Uygunayakala mağazası olarak, Hepsiburada platformunda 23 Eylül 2025 tarihinden bu yana hak ediş ödemelerimizi alamıyoruz. Sözleşmemizde ödemelerin her ayın 7’si, 14’ü, 21’i ve 28’inde yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, 30 Eylül ve 7 Ekim 2025 tarihlerinde hak ediş ödemelerimiz gerçekleşmedi. Bu süreçte toplam 116.879,10 TL alacağımız mağaza panelimizde görünmekte ve destek kayıt numaramız 876735349’dur.

Ödeme gecikmeleriyle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük ve 5 kez talep oluşturmamıza rağmen, her seferinde “Ödemeniz kontroller sonrasında ilk hakedişiniz gününde tarafınıza iletilecektir.” şeklinde standart yanıtlar aldık. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Daha önce de Hepsiburada’nın uygulamaları nedeniyle benzer mağduriyetler yaşadık. Komisyon tutarlarının KDV’siz gösterilip KDV dahil tahsil edilmesi, aynı sepette birden fazla ürün olmasına rağmen bizden iki kez kargo ücreti alınması gibi sorunlara ilişkin şikayetlerimize de “Çalışma şartlarımız budur.” yanıtı verildi.

Bu ödeme gecikmesi nedeniyle ürün aldığımız tedarikçilere ödeme yapamıyor, yeni ürün tedarik edemiyor ve diğer pazar yerlerinden aldığımız siparişlerin çıkışını gerçekleştiremiyoruz. Bu nedenle Epttavm ve Hepsiburada’dan gelen siparişleri iptal etmek zorunda kaldık ve ceza ödedik. Mağazamızın cari numarası: 7000105405.

Tüm alacaklarımızın acilen ödenmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.