Hepsiburada’da Hepsijet Kargo Seçeneği Görünmüyor Ve Varsayılan Aras Kargo Oluyor

Hepsiburada üzerinde Bilim Kitapevi mağazası olarak satış yapıyorum. Sistemden gelen tüm siparişler varsayılan olarak Aras Kargo seçili şekilde geliyor ve ben Hepsijet’i seçmek veya Hepsijet’i ana kargo firmam olarak tanımlamak için hiçbir işlem yapamıyorum. Kargo tercihi ekranımda Hepsijet seçeneği hâlâ görünmüyor.

12.02.2026 tarihinde bu durumla ilgili ilk talebi oluşturdum. Ocak ayı satış tutarım yaklaşık 21.000 TL iken sadece kargo giderim 7.000 TL’ye ulaştı ve bu farkı görünce Hepsijet seçeneğine erişemediğimi fark ettim. Konuyu defalarca Hepsiburada’ya iletmeme rağmen, her seferinde “sorunu hallediyoruz, talep açıyoruz” denilerek sadece ilgili sipariş özelinde kargo firması değiştirilip talep kapatıldı, ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Yaşadığım sorunun teknik bir hata olduğunu düşünüyorum ve öncelikle bu hatanın kabul edilmesini, bize yaşattıkları mağduriyet ve güven sarsılması nedeniyle samimi bir özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca hesabımda Hepsijet’in ana kargo firması olarak tanımlanmasını ve siparişlerimde Hepsijet’i düzenli şekilde seçip kullanabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.