Hepsijet Kargo Desi Hatası Nedeniyle Sürekli Zarar Ediyorum, Kalıcı Çözüm İstiyorum

Hepsiburada İş Ortağım üzerinden Hepsijet kargo ile gönderdiğim siparişlerimde uzun süredir desi problemi yaşıyorum. Müşteriye gönderdiğim ürünlerin gerçek desisi en fazla 1–2 desi olmasına rağmen, sistemde sürekli daha yüksek desilerle işleniyor. Başlangıçta 3–4 desi yazılırken artık 6 desiye kadar çıkan desi girişleri oluyor ve bu yüzden zararına satış yapmak zorunda kalıyorum.

Yaklaşık 3 aydır her gün kargolarımda bu şekilde fazla desi yazıldığı için ben de her hafta düzenli olarak itiraz formu hazırlamak zorunda kalıyorum. Telefon, canlı destek ve panel üzerinden defalarca kayıt açıp durumu ilettim. Fazla kesilen kargo ücretlerine itiraz ettiğimde sadece açtığım itiraz formunda belirttiğim tek tek siparişler için anlık dönüş yapılıyor, faturalar düzenlenip kısmi düzeltmeler yapılıyor. Ancak itirazlarımın hepsi kabul edilmiyor, genel ve kalıcı çözüm taleplerime kimse net bir cevap vermiyor ve bu nedenle zararım devam ediyor. Buna rağmen sistemsel bir düzeltme yapılmadığı için aynı sorun kesintisiz sürüyor.

Artık tek tek itiraz formu hazırlamakla uğraşmak istemiyorum. Ürünlerimin desilerinin baştan doğru okutulmasını ve sisteme doğru şekilde yansıtılmasını, sadece tek tek sipariş bazında değil, kalıcı ve sistemsel bir çözüm üretilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.