Hepsiburada'da Hakediş Ödemelerimin Ödenmemesi Ve Sürekli İhmal

Hepsiburada platformunda teknoloji ürünleri satan bir mağaza olarak faaliyet gösteriyorum. 12 Şubat tarihinden bu yana hak ediş ödemelerim yapılmıyor ve yaklaşık 2 haftadır her gün aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum. Toplam 224.309,62 TL tutarındaki alacağımı alamıyorum ve bu durum işleyişimi ciddi şekilde etkiliyor.

Bu süreçte her gün sistem üzerinden talep oluşturuyor, sürekli mağaza destek ekibiyle iletişime geçiyorum. Ancak haftalardır yalnızca “ekiplerimize durumun aciliyetini bildirdim” şeklinde klişe bir cevap alıyorum. Defalarca talep oluşturmama rağmen her seferinde aynı geri bildirim veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve hiçbir şekilde dönüş yapılmadan bekletiliyorum.

Hak edişlerimin ödenmemesi nedeniyle kredi kartı ödemelerimi geciktirdim ve her gün faiz cezası ödemek zorunda kaldım. Tedarikçilerime, yani kendisinden ürün aldığım kişi ve firmalara da ödemelerimi zamanında yapamadığım için ticari itibarım zedelendi, iş ilişkilerim zarar gördü. E-ticaret yaptığım platformdan kaynaklı bu belirsizlik ve ödeme sorunları sebebiyle hem finansal hem de psikolojik olarak yıpranmış durumdayım.

Bu süreçle ilgili olarak noter aracılığıyla ihtarname göndermeyi ve CİMER dahil resmi mercilere başvurmayı da değerlendirdiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Şikayetvar üzerinden de yaşadığım bu mağduriyetin görünür olmasını ve sürecin ciddiyetinin anlaşılmasını amaçlıyorum.

Tüm bu mağduriyetlerimin ivedilikle giderilmesini, toplam hak ediş alacağımın bir an önce ve gecikme nedeniyle oluşan faizleriyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum.